Hoe Hin White Flower Embrocation duy trì di sản gia đình gần một thế kỷ

Việc kế thừa trong các doanh nghiệp gia đình thường không đơn thuần là chuyển giao chức danh lãnh đạo mà còn đòi hỏi thế hệ tiếp nối phải hiểu sâu sắc về những giá trị và phẩm chất đã làm nên sự yêu thích của khách hàng. Christine Wong, người đứng đầu hoạch định tài sản tại Bank of Singapore khu vực Greater China và Bắc Á, nhận định rằng quá trình kế thừa không chỉ là lựa chọn người lãnh đạo tiếp theo mà còn là củng cố những cấu trúc phù hợp để bảo tồn những giá trị, trách nhiệm và tầm nhìn dài hạn của gia đình, từ đó dẫn dắt doanh nghiệp phát triển bền vững.

Hoe Hin Pak Fah Yeow, hay còn gọi là Hoe Hin White Flower Embrocation, là minh chứng cho một câu chuyện kế thừa gia đình suốt gần một thế kỷ. Được thành lập năm 1927 tại Penang, Malaysia, bởi Gan Geok Eng, thương hiệu nổi tiếng với dầu gió đặc chế từ các thành phần như dầu khuynh diệp, dầu oải hương và menthol. Sản phẩm này dùng để điều trị nhiều bệnh thường gặp như đau đầu, chóng mặt, say tàu xe và đau cơ.

Ban đầu, dầu gió chỉ được gia đình sản xuất và sử dụng trong phạm vi bạn bè, nhưng nhu cầu ngày càng tăng đã thúc đẩy Gan Geok Eng đưa sản phẩm vào sản xuất thương mại. Đến năm 1951, thương hiệu đã có mặt tại thị trường Hong Kong, góp phần trở thành sản phẩm quen thuộc trong đời sống hàng ngày của người dân địa phương. Hiện tại, công ty mẹ Pak Fah Yeow International đặt trụ sở chính tại Wan Chai, đảo Hong Kong, và được điều hành bởi thế hệ thứ ba của gia đình Gan, CEO Sean Gan.

Sean Gan trải qua từ việc theo dõi ông nội pha chế dầu đến trực tiếp đảm nhận công việc từ năm 1971, ông cho rằng dầu gió không chỉ là một sản phẩm kinh doanh mà đã trở thành một phần không thể tách rời trong cuộc sống của ông. Gia đình Gan đã trao truyền thương hiệu qua nhiều thế hệ, đặc biệt là khi con trai của Sean, Gavin Gan, thế hệ thứ tư, đang đóng vai trò quản lý điều hành và chuẩn bị tiếp nối sự nghiệp gia đình trong bối cảnh công ty sắp kỷ niệm 100 năm thành lập.

Mặc dù lớn lên gắn bó với sản phẩm, Gavin Gan không gia nhập công ty ngay sau đại học mà chọn làm việc ở nước ngoài để học hỏi thêm kinh nghiệm vận hành doanh nghiệp tại các môi trường khác nhau. Năm 2007, anh gửi email xin gia nhập lại công ty, bắt đầu từ vị trí thực tập sinh với mức lương thấp hơn công việc đầu tiên của bản thân để học hỏi từ dưới lên.

Sean Gan cho biết ông luôn dạy con rằng không thể chỉ dựa vào vị trí gia đình để nhận được sự kế thừa mà phải chứng minh năng lực bản thân. Gavin sau đó đã giới thiệu máy móc vào quá trình pha chế, tự động hóa công đoạn vốn được ông nội và cha mình làm thủ công, đồng thời mở rộng thị trường và phát triển các sản phẩm bổ trợ, mang lại doanh thu mới cho thương hiệu.

Ông Sean tự hào cho biết từ khi thành lập đến nay, công thức và bao bì dầu gió vẫn được giữ nguyên, phản ánh sự tin cậy và bền vững của thương hiệu. Nhờ nỗ lực của thế hệ mới, công ty có thể tiếp tục phát triển và hy vọng duy trì được thương hiệu trong hàng trăm năm tới.

Phỏng vấn các thế hệ gia đình cho thấy sự gắn bó sâu sắc và niềm tin mãnh liệt vào giá trị sản phẩm, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kế thừa có chuẩn bị và phát triển thích hợp để xây dựng di sản bền vững.