Tòa buộc Maruti Suzuki thay xe cho khách hàng liên quan đến nhiên liệu E20, hãng sẽ kháng cáo

Một tòa án tiêu dùng tại bang Chhattisgarh, Ấn Độ, vừa đưa ra phán quyết quan trọng buộc công ty Maruti Suzuki phải thay thế một chiếc SUV Grand Vitara mới cho khách hàng, người cáo buộc rằng việc sử dụng nhiên liệu bắt buộc E20 đã gây hư hỏng cho xe của ông. Nếu không thay thế xe mới, Maruti Suzuki sẽ phải bồi thường 20 lakh rupee (khoảng 600 triệu đồng) cho người mua.

Vụ việc được xem là tiền lệ pháp lý đầu tiên liên quan đến chính sách sử dụng nhiên liệu pha ethanol 20% (E20). Theo các chuyên gia pháp lý, phán quyết này có thể mở đường cho nhiều khách hàng khác kiện các hãng xe nếu cho rằng nhiên liệu E20 gây hư hại xe của họ, qua đó tăng rủi ro pháp lý đối với các nhà sản xuất ô tô tại Ấn Độ.

Đại diện Maruti Suzuki khẳng định chiếc xe trong vụ kiện là mẫu xe tương thích với nhiên liệu E20, được thiết kế để sử dụng loại nhiên liệu này và điều này cũng được ghi rõ trong sổ tay hướng dẫn sử dụng. Hãng cho rằng nguyên nhân hư hỏng không phải do nhiên liệu E20 mà xuất phát từ việc sử dụng nhiên liệu bị pha tạp chất.

Tuy nhiên, tòa án không đồng tình với lập luận của Maruti Suzuki và đã ra phán quyết có lợi cho người tiêu dùng. Sau quyết định này, hãng xe đã thông báo sẽ kháng cáo nhằm tìm kiếm một kết quả có lợi hơn trong các cấp tòa khác.

Phán quyết trên nhanh chóng tạo làn sóng tranh luận trong cộng đồng người dùng và trên mạng xã hội. Nhiều người tỏ ý nghi ngờ về tính an toàn của nhiên liệu E20, cũng như phủ nhận những khẳng định trước đây của Maruti Suzuki rằng loại nhiên liệu này hoàn toàn an toàn với xe của hãng.

Ông Harsh Gursahani, đối tác tại công ty luật PLR Chambers, nhận định phán quyết có thể kích hoạt làn sóng kiện tụng tương tự từ các khách hàng khác, điều này tạo áp lực không nhỏ lên các nhà sản xuất ô tô ở Ấn Độ, đặc biệt là Maruti Suzuki - hãng xe có thị phần lớn nhất nước này.

Ở chiều ngược lại, Maruti Suzuki từng lên tiếng rằng các kiểm tra với những mẫu xe sản xuất trước năm 2023 chưa phát hiện vấn đề gì liên quan đến nhiên liệu E20. Tuy nhiên, vụ kiện và phán quyết mới lại gây nên nhiều tranh luận và đang dẫn đến sự hoài nghi ngày càng tăng từ phía người tiêu dùng.

Vụ việc đang tiếp tục được theo dõi sát sao vì có thể ảnh hưởng lớn đến chính sách nhiên liệu và quyền lợi người tiêu dùng tại thị trường ô tô Ấn Độ.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.