Telstra đối mặt với cuộc điều tra quốc hội về sự cố nghẽn mạng
Tuần qua, nhà mạng lớn Telstra đã chịu ảnh hưởng nghiêm trọng từ một sự cố mất mạng trên diện rộng, gây gián đoạn các cuộc gọi khẩn cấp, hệ thống thanh toán và dịch vụ tàu hỏa tại hai bang của Australia. Vụ việc đã đặt lãnh đạo tập đoàn trước một phiên chất vấn chính thức tại quốc hội, diễn ra tại Canberra vào thứ Sáu. CEO Telstra, bà Vicki Brady, cùng các lãnh đạo cấp cao khác sẽ trình bày và giải trình nguyên nhân cũng như các biện pháp khắc phục sau sự cố.
Ủy ban điều tra, do Đảng Xanh khởi xướng, đã yêu cầu một phiên họp khẩn cấp nhằm làm rõ trách nhiệm của Telstra trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn công cộng. Phát ngôn viên truyền thông của Đảng Xanh, bà Sarah Hanson-Young, chỉ trích nhà mạng ưu tiên lợi nhuận hơn là an toàn người dùng, đồng thời kêu gọi sửa đổi luật pháp để tăng cường quyền lợi của người tiêu dùng và buộc các công ty viễn thông đảm bảo dịch vụ ổn định.
Telstra cũng đã mở rộng nhận đơn yêu cầu bồi thường từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ bị thiệt hại do sự cố, yêu cầu các bên cung cấp chứng cứ xác thực. Tuy nhiên, bà Hanson-Young cho rằng công ty mới chỉ thực hiện mức bồi thường tối thiểu và cần có chính sách tự động đền bù cho tất cả khách hàng bị ảnh hưởng.
