LG cam kết chấm dứt quảng cáo rác McAfee gây phiền trên màn hình sau áp lực từ Microsoft

Các chủ sở hữu màn hình LG dùng hệ điều hành Windows 11 gần đây phát hiện một ứng dụng có tên "LG Monitor App Installer" được cài đặt tự động trên máy tính mà không có sự cho phép. Ứng dụng này sau đó hiện các cửa sổ pop-up quảng cáo cho phần mềm bảo mật McAfee và nhiều sản phẩm khác, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.

Sự việc được chú ý khi người dùng Windows 11 tại Mỹ đồng loạt phản ánh về các pop-up quảng cáo xuất hiện từ màn hình LG sau một bản cập nhật Windows tự động được phát hành tuần trước. Điều này khiến Microsoft phải vào cuộc và buộc LG phải có phản hồi chính thức.

Trong một thông báo trên mạng xã hội X, Pavan Davuluri - Giám đốc Windows của Microsoft cho biết ông đã trực tiếp liên hệ với phía LG. Ông xác nhận LG đồng ý vô hiệu hoá các quảng cáo pop-up McAfee từ ứng dụng cài đặt trên màn hình. Đây được xem như hành động kịp thời nhằm cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng sử dụng sản phẩm kết hợp giữa LG và Windows.

"Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác của LG vì mục tiêu chung nâng cao trải nghiệm người dùng," Pavan Davuluri nhấn mạnh. Microsoft cam kết tiếp tục phối hợp với các đối tác trong hệ sinh thái để ngăn chặn các vấn đề tương tự.

Theo Ars Technica, ứng dụng "LG Monitor App Installer" được LG đưa vào thông qua quy trình phân phối chính thức của Microsoft trên Windows Update, xuất hiện chủ yếu trên các model màn hình mới và có cả sản phẩm ra mắt năm 2024. Tuy nhiên, việc cài đặt này xảy ra mà không có cảnh báo hay xin phép người dùng.

LG phản hồi với Windows Latest rằng ứng dụng này không tự động cài đặt phần mềm McAfee mà chỉ bao gồm như một lựa chọn được cung cấp trong quá trình phân phối. Tuy nhiên, công ty không giải thích rõ lý do tại sao lại cài đặt phần mềm có khả năng hiện quảng cáo mà không có sự đồng thuận từ người dùng.

Sự việc đã gây nhiều phản ứng tiêu cực từ cộng đồng, đặc biệt khi một mẫu màn hình có giá khoảng 1.200 USD bị tụt đánh giá chỉ còn một sao trên trang bán hàng chính thức của LG, đồng thời được giảm giá gần một nửa. Người dùng được khuyên nếu thấy ứng dụng "LG Monitor App Installer" trên máy, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài và gỡ bỏ nó để tránh bị làm phiền bởi quảng cáo không mong muốn.

Tình trạng các ứng dụng spam lén lút cài đặt trên máy tính gây ra không ít rủi ro bảo mật và ảnh hưởng trải nghiệm người dùng, là vấn đề mà cả Microsoft và nhà sản xuất phần cứng cần chú trọng giải quyết trong thời gian tới.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.