Doanh nghiệp Singapore cần đổi mới khi tuyến RTS Link thúc đẩy mua sắm xuyên biên giới

Tuyến đường sắt nhanh nối Johor Bahru (Malaysia) với Singapore được dự kiến khai trương vào tháng 1 năm 2027, giúp người dân Singapore tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ mua sắm, ăn uống và giải trí tại Johor Bahru. Sự tiện lợi này được dự báo sẽ làm thay đổi thói quen chi tiêu qua lại cầu nối giữa hai vùng. Những doanh nghiệp tại khu vực phía bắc Singapore, gần cửa khẩu, được cho là sẽ chịu ảnh hưởng rõ rệt nhất khi người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm tại bên kia biên giới.

Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ Singapore (ASME), ông Ang Yuit, nhận định rằng doanh nghiệp Singapore hiện đối mặt với áp lực chi phí cấu trúc khó giảm, như chi phí thuê mặt bằng và nhân công vẫn ở mức cao. Theo ông, mô hình cạnh tranh dựa trên giá cả không còn khả thi do cơ sở chi phí không thể giảm, buộc doanh nghiệp phải tập trung nâng cao giá trị bằng cách đa dạng hóa sản phẩm, đổi mới sáng tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhất là trong ngành thực phẩm và trải nghiệm khách hàng.

Ông nhấn mạnh yếu tố trải nghiệm tổng thể từ lúc khách hàng bước vào cửa hàng đến khi rời đi sẽ trở nên thiết yếu hơn để giữ chân khách hàng, tránh để họ chuyển sang tiêu dùng tại Johor Bahru.

Giáo sư Sing Tien Foo từ Trường Kinh doanh Đại học Quốc gia Singapore cho biết việc so sánh giá trực tiếp với Johor Bahru sẽ rất khó vì mức chi phí vận hành tại Singapore cao hơn và tỷ giá không thuận lợi. Do đó, các nhà bán lẻ cần phải tái cấu trúc chiến lược cạnh tranh, tập trung vào những sản phẩm và dịch vụ khó sao chép như sản phẩm tùy chỉnh, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, wellness hay trải nghiệm ẩm thực độc đáo.

Ông cũng khuyến nghị các hiệp hội thương mại và chuỗi bán lẻ hợp tác để giảm chi phí thông qua mua chung và chương trình khuyến mãi chung, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng và đa dạng sản phẩm. Đây sẽ là lợi thế để thu hút khách hàng từ Johor tìm kiếm dịch vụ chuyên biệt không dễ dàng có tại địa phương.

Chuyên gia đề xuất doanh nghiệp không nên xem Johor Bahru là đối thủ mà cần coi đây là cơ hội phát triển. Giáo sư Sing khuyên các công ty Singapore có thể khai thác lợi thế chi phí thấp hơn ở Johor bằng cách hợp tác, mở cửa hàng hoặc nhận nhượng quyền tại đó để giảm rủi ro và đa dạng hóa mô hình kinh doanh.

Ông Ang cũng nhấn mạnh Johor Bahru là môi trường thuận lợi để thử nghiệm các ý tưởng mới, ví dụ như các quán cà phê với các loài động vật đặc biệt như alpaca và capybara, vốn khó triển khai tại Singapore do chi phí và rủi ro cao hơn.

Hiệp hội ASME đã tổ chức các buổi đối thoại nhằm giúp doanh nghiệp hai bên hiểu rõ môi trường kinh doanh và tìm kiếm cơ hội hợp tác. Việc hiểu rõ các quy định, giấy phép của bên kia sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thích nghi và tận dụng hiệu quả thị trường chung.

Dự kiến doanh nghiệp phía bắc Singapore sẽ chịu áp lực cạnh tranh nhất khi RTS Link mở cửa, nhưng các chuyên gia cho rằng đây sẽ là tác động mang tính nhất thời. Giáo sư Sing ví von với mối quan hệ kinh tế giữa Hong Kong và Thâm Quyến, ở đó khách hàng ngày càng có xu hướng sang Thâm Quyến mua sắm do giá rẻ hơn, dẫn đến dần cân bằng chi phí thị trường qua thời gian.

Các doanh nghiệp Singapore cần hướng tới việc duy trì hoạt động trong ngắn và trung hạn để vượt qua giai đoạn đầu của sự chuyển dịch tiêu dùng do RTS Link gây ra.

Khảo sát của CNA cho thấy giá các mặt hàng thiết yếu như gạo, tã giấy, kem đánh răng tại các siêu thị ở Johor Bahru thấp hơn từ 30-40% so với Singapore, dựa trên tỷ giá 1 SGD tương đương 3,15 MYR. Các sản phẩm như trứng, nước tương hàu và nước dừa cũng có mức giá thấp hơn khoảng 30%.

Khi so sánh với các cửa hàng khu phố ở Singapore thay vì siêu thị, khoảng cách giá một số mặt hàng như giấy vệ sinh hay trứng có phần giảm bớt. Người tiêu dùng cũng tìm đến các chuỗi cửa hàng giảm giá hay chợ địa phương, nơi giá có thể thấp hơn nữa.

Dù phải đối mặt với áp lực cạnh tranh mới, ông Ang khuyến khích doanh nghiệp nên nhìn nhận khía cạnh tích cực của thay đổi. Việc mở rộng cơ hội và tiếp cận thị trường mới sẽ giúp họ có cách nhìn nhận vấn đề và cách ứng phó phù hợp hơn.

"Nếu bạn nghĩ về những cơ hội mà nó mở ra, bạn sẽ có cách định hướng khác trong xử lý vấn đề," ông nói.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.