Ứng dụng AI giúp doanh nghiệp nhỏ tối ưu hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng

Ở một doanh nghiệp khác, AI được tích hợp với dữ liệu kỹ thuật gồm các tài liệu, hướng dẫn sử dụng, bảng thông số kỹ thuật để đội ngũ hỗ trợ khách hàng có thể hỏi và nhận câu trả lời nhanh chóng. Sắp tới, nền tảng này sẽ được mở rộng để trực tiếp phục vụ khách hàng của họ.

AI không dẫn đến sa thải hàng loạt trong doanh nghiệp nhỏ

Đáng chú ý, các doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ không sử dụng AI để thay thế nhân sự mà là để giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, giảm lỗi và phục vụ khách hàng tốt hơn. Từ giữa năm 2021, Bộ Lao động Mỹ báo cáo lượng người có việc làm tăng 9%, không giảm như nhiều người lo ngại.