Ben & Jerry’s đứng giữa cuộc chiến bảo vệ giá trị và chất lượng
Ben Cohen, đồng sáng lập của thương hiệu kem nổi tiếng Ben & Jerry’s, đã công khai chỉ trích chất lượng loại kem mới phủ socola trên que của hãng. Ông mô tả phần kem bên trong “khá bông”, ý nhắc đến việc bị pha thêm không khí để tiết kiệm chi phí, điều không chấp nhận được trong ngành kem. Phát ngôn này gây chú ý bởi Cohen là người đã cùng bạn thân Jerry Greenfield xây dựng Ben & Jerry’s từ năm 1978 tại Burlington, Vermont. Đó còn là biểu tượng cho cảm giác đang bị mờ nhạt giữa cuộc chiến giành lại tính độc lập thương hiệu từ tập đoàn mẹ, vốn đang hạn chế tiếng nói xã hội nổi bật của Ben & Jerry’s.
Trong gần ba thập kỷ kể từ khi bán thương hiệu cho Unilever vào năm 2000 với một thỏa thuận độc lập hiếm hoi, Ben & Jerry’s từng giữ được sự tự chủ về hướng đi, giọng điệu và chất lượng dưới sự kiểm soát của ban giám đốc riêng biệt. Tuy nhiên, sự độc lập ấy gần như không còn khi Unilever rút lại quyền này, thay vào đó là sự quản lý trực tiếp từ công ty con Magnum Ice Cream Company thành lập năm 2025.















