Tư vấn năng lượng không chịu trách nhiệm mất tiền hỗ trợ do khách hàng chậm nộp hồ sơ

Trường hợp được xét xử liên quan đến một khách hàng đã ký hợp đồng với một chuyên gia tư vấn năng lượng để hỗ trợ về mặt kỹ thuật trong quá trình xin hỗ trợ tài chính cho việc cải tạo tòa nhà. Bản hợp đồng chỉ quy định người tư vấn phải đưa ra xác nhận kỹ thuật cần thiết cho hồ sơ, còn việc nộp hồ sơ và tuân thủ thời hạn nộp lại là trách nhiệm của khách hàng.

Sau khi chuyên gia tư vấn hoàn thiện xác nhận kỹ thuật, ông đã gửi email cảnh báo khách hàng về tính cấp thiết của việc nộp hồ sơ đúng hạn. Tuy nhiên, khách hàng không tiến hành nộp hồ sơ xin hỗ trợ cho ngân hàng trong thời gian quy định, dẫn tới việc mất khoản tiền hỗ trợ đáng kể.

Khách hàng đâm đơn yêu cầu bồi thường thiệt hại, cho rằng chuyên gia tư vấn nên chủ động liên hệ qua điện thoại hoặc thậm chí tự mình nộp hồ sơ xin hỗ trợ. Tuy nhiên, tòa án đã bác bỏ kháng cáo này, xác định hợp đồng dịch vụ chỉ bao gồm việc cung cấp tư vấn kỹ thuật và xác nhận, không bao gồm nghĩa vụ nộp hồ sơ hay các biện pháp khác để đảm bảo hồ sơ được nộp kịp thời.

Phán quyết nhấn mạnh rằng dịch vụ tư vấn năng lượng là một loại kinh doanh dịch vụ có trả tiền, mà ở đó chuyên gia tư vấn chỉ có trách nhiệm thực hiện phần việc chuyên môn được giao mà không chịu trách nhiệm cho hậu quả phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng. Việc tuân thủ các thủ tục pháp lý và thời hạn là trách nhiệm thuộc về khách hàng.

Tòa án khẳng định rằng việc cố gắng thêm các hành động như gọi điện thoại hay tự nộp hồ sơ thay cho khách hàng không thuộc nghĩa vụ của chuyên gia tư vấn năng lượng. Quyết định này minh họa rõ ràng nguyên tắc phân công trách nhiệm trong hợp đồng, theo đó mỗi bên phải đảm nhận trách nhiệm rõ ràng theo thỏa thuận.

Phán quyết được ban hành bởi Oberlandesgericht Karlsruhe ngày 17/2/2026, số hồ sơ 19 U 215/24. Fiona Ruby, luật sư tại văn phòng Bethge ở Hannover, là người đại diện pháp lý cho doanh nghiệp có liên quan.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.