Google công bố số lượng đánh giá bị xóa trên Maps và tác động đến các cơ sở kinh doanh

Từ tháng 4 năm 2026, Google đã bổ sung một ghi chú trong phần đánh giá trên Google Maps nhằm báo hiệu khi có những đánh giá bị xóa với lý do khiếu nại về việc vu khống. Thông tin này được hiển thị trực tiếp dưới phần tổng hợp nhận xét của doanh nghiệp trên nền tảng của Google. Khảo sát của hãng thông tấn Đức Deutsche Presse-Agentur (dpa) cho thấy nhiều cơ sở kinh doanh ở bang Hessen (Đức) đã tiến hành xóa những đánh giá không mong muốn trên Google Maps. Cụ thể, trong hơn 850 cơ sở lưu trú và ẩm thực được khảo sát, gần 17% đã loại bỏ một phần đánh giá với số lượng từ một cho tới hơn 200 lượt nhận xét bị xóa bỏ.

Kết quả phân tích cho thấy các cơ sở kinh doanh ở khu vực đô thị có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến việc bảo vệ danh tiếng trên mạng, có lẽ do cạnh tranh khốc liệt. Tại Frankfurt, tỉ lệ các địa điểm dịch vụ xóa đánh giá lên tới khoảng 30% trong số hơn 200 cơ sở được khảo sát. Trong khi đó, tại Odenwald có khoảng 9% cơ sở bị ghi nhận có lượt đánh giá bị xóa, còn ở Fulda con số này là 8% trên tổng số 125 đơn vị.