Văn hóa và truyền thông trong quá trình thay đổi tổ chức hiện đại

Trong bối cảnh kinh tế - xã hội thay đổi nhanh chóng, việc doanh nghiệp thực hiện các quá trình chuyển đổi trở nên cấp thiết để duy trì tính cạnh tranh và đảm bảo sự liên tục trong hoạt động kinh doanh. Những thay đổi này bao gồm chuyển đổi số, cấu trúc lại tổ chức, điều chỉnh mô hình kinh doanh, thông qua các vụ sáp nhập và mua bán, cùng với việc ngày càng áp dụng trí tuệ nhân tạo vào cốt lõi quy trình vận hành.

Trước đây, chuyển đổi tổ chức được xem như một dự án với điểm bắt đầu, kết thúc và kỳ vọng quay trở lại trạng thái “bình thường”. Tuy nhiên, theo quan điểm của McKinsey, mô hình này đã lỗi thời khi hiện nay chuyển đổi không còn là sự kiện mà trở thành trạng thái vận hành thường xuyên, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục thích nghi và giữ vững khả năng phục hồi.

Deloitte, trong báo cáo Global Human Capital Trends 2026, giới thiệu thuật ngữ "changefulness", ý chỉ sự khả năng thay đổi không ngừng của cơ cấu tổ chức, xem đây không phải là chương trình có ngày kết thúc mà là hạ tầng hoạt động thường xuyên. Gartner cũng ủng hộ quan điểm này khi nhấn mạnh việc chuyển đổi cần được duy trì đều đặn, như một thói quen hàng ngày, gọi là "rutinizar el cambio" (thói quen hóa sự thay đổi).