Thông báo khẩn cấp AusAlert tại Australia: nhiều người không nhận được hoặc chỉ nghe thoáng qua

Vào khoảng 2 giờ chiều theo giờ miền đông Australia (AEST), hệ thống cảnh báo khẩn cấp AusAlert được thử nghiệm lần đầu trên toàn quốc. Theo kế hoạch, hầu hết các điện thoại, cùng một số đồng hồ thông minh và máy tính bảng, được thiết lập phát ra âm thanh lớn kèm theo thông báo trên màn hình hiển thị dòng chữ “TEST MESSAGE” và “NO ACTION IS REQUIRED” (Tin nhắn thử nghiệm, không cần hành động). Đây là bước chuẩn bị quan trọng cho việc chính thức triển khai hệ thống AusAlert vào tháng 10 nhằm giúp người dân ứng phó với các tình huống như cháy rừng, lũ lụt, khủng bố hay các trường hợp y tế khẩn cấp.

Chính phủ liên bang đã liên tục thông báo về kế hoạch thử nghiệm này trong một tuần trước đó. Tuy nhiên, đối với nhiều người dân, trải nghiệm này chỉ kéo dài vài giây hoặc hoàn toàn không nhận được cảnh báo.

Indigo Miller, làm việc từ nhà tại Canberra, cho biết cô đã đếm ngược thời gian chờ cảnh báo đến 2 phút trước khi nó vang lên nhưng cảm thấy khá thất vọng vì âm thanh cảnh báo không lớn và cô có thể đã vô tình tắt thông báo ngay khi nó xuất hiện. Miller cũng cho biết nếu cô ở ngoài trời mà điện thoại được để trong nhà thì rất có thể cô sẽ không nghe thấy âm thanh này. Cô từng cố gắng quay video ghi lại âm thanh cảnh báo nhưng điện thoại đã tắt trong lúc chuông báo vang lên.

Tại Sydney, nghệ sĩ đường phố Dani Bainbridge đang chuẩn bị biểu diễn ở công viên Hyde Park khi cảnh báo phát đi. Cô cho rằng hệ thống cảnh báo đã hoàn thành nhiệm vụ của nó trong tình huống đó.

The Guardian Australia nhận được phản hồi về một số người dùng điện thoại nhận được thông báo nhưng không nghe thấy âm thanh cảnh báo. Trước cuộc thử nghiệm, Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Quốc gia (NEMA) dự kiến khoảng 80% iPhone của Apple sẽ phát ra âm thanh trong khi hệ thống cũng hỗ trợ 16 triệu thiết bị Android. Những thiết bị được hỗ trợ bao gồm iPhone từ dòng 11 trở lên chạy iOS 16.4 trở lên, các mẫu Apple Watch SE2, SE3, Series 6 trở lên sử dụng watchOS 16.4 trở lên và các thiết bị Android chạy Android 12 trở lên.

Tuy nhiên, Guardian Australia cho biết có những thiết bị như iPhone 15 Pro, iPhone 17 Pro, iPhone 12 và một số điện thoại Samsung không nhận được thông báo dù đã bật máy.

Bộ trưởng Quản lý Khẩn cấp Liên bang Kristy McBain cho biết 94% các trạm thu phát sóng di động mục tiêu đã phát đi cảnh báo thành công. “Đừng quá lo nếu bạn không nhận được cảnh báo, điều này có thể do bạn không ở trong khu vực phủ sóng, phần mềm chưa được cập nhật hoặc thiết bị không tương thích,” bà nói.

Bà McBain cũng nhấn mạnh sẽ tiếp tục phân tích dữ liệu kỹ thuật và hợp tác với các tổ chức dịch vụ khẩn cấp trên toàn quốc. Khi được hỏi liệu hệ thống có thể đạt mức hoàn hảo 100% hay không, bà cho biết: “Không có kênh liên lạc nào hoàn toàn thành công 100%. Công nghệ này tin cậy hơn so với nền tảng nhắn tin văn bản hiện tại, nhưng chỉ là một công cụ bổ sung giúp các cơ quan dịch vụ khẩn cấp truyền đạt thông tin khi có thiên tai.”

Trước khi thử nghiệm diễn ra, các nhà vận động bảo vệ quyền cho nạn nhân bạo lực gia đình đã bày tỏ quan ngại rằng thông báo cảnh báo có thể làm lộ “điện thoại an toàn” và đề nghị người dân giữ thiết bị trong trạng thái tắt để đảm bảo an toàn. Pat Hetherington, điều phối viên tạm thời của AusAlert, khuyến nghị những người có điện thoại an toàn hoặc đang giữ điện thoại ẩn nên tắt chúng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thử nghiệm.

Tại Sydney, khán giả mua vé xem bộ phim The Odyssey của Christopher Nolan tại rạp IMAX buổi chiếu 1h50 chiều được nhân viên nhắc tắt điện thoại trước khi bắt đầu. Mặc dù vậy, vẫn có trường hợp điện thoại phát âm thanh cảnh báo vào lúc phim đang chiếu quảng cáo trước khi bắt đầu chính thức. Tại Thư viện Bang New South Wales, âm thanh cảnh báo đã làm phá vỡ sự yên tĩnh thường ngày, tạo phút nghỉ cho những học sinh đang ôn thi năm cuối và khiến một học sinh tỉnh giấc khi đang gật gù bên cạnh máy tính xách tay.