Phản ảnh của khách hàng về chiếc áo polo Lacoste tại cửa hàng Vinnies

Vừa qua, một cửa hàng từ thiện Vinnies ở Crown Street, Surry Hills, thuộc khu vực nội thành Sydney đã gặp phải sự cố khi một chiếc áo polo màu xanh thương hiệu Lacoste được bày bán với giá 16 đô la Úc đã khiến khách hàng phản ứng mạnh mẽ. Mặc dù mức giá này thấp hơn nhiều so với chiếc áo mới của cùng thương hiệu có giá khoảng 150 đô la Úc, khách hàng vẫn cho rằng đây là mức giá quá cao do chiếc áo gặp nhiều khuyết điểm, trong đó có một lỗ lớn ngay vị trí gần logo cá sấu xanh nổi bật.

Sự phản ánh của người mua hàng đã dẫn đến việc cửa hàng phải nhanh chóng tháo bỏ mặt hàng này khỏi kệ và đưa ra lời xin lỗi chính thức đến khách hàng.

Phản hồi và giải thích từ phía Vinnies

Phát ngôn viên của Vinnies cho biết chiếc áo đáng lẽ không nên được bày bán vì đã tồn tại lỗi hỏng hóc. Ông nhấn mạnh: "Chúng tôi xin lỗi về tình trạng món hàng được trưng bày trong cửa hàng. Sản phẩm đã được gỡ xuống và không nên được bán ra.".

Nguyên nhân được cho là do sơ suất trong quá trình kiểm tra hàng hóa. Theo đại diện Vinnies, mỗi năm tổ chức này xử lý hàng trăm nghìn đồ thải thiện và tất cả đều được nhân viên cũng như tình nguyện viên kiểm tra kỹ lưỡng nhiều lần trước khi đưa ra kệ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm, lỗi vẫn có thể bị bỏ sót.