Hàng trăm nhân viên Sydney Water vật lộn sau sự cố lỗi trả lương hàng loạt

Sydney Water, một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tiện ích lớn nhất của Australia thuộc quyền quản lý của chính quyền bang New South Wales, đã triển khai hệ thống trả lương mới có tên Dayforce từ đầu tháng này. Tuy nhiên, ngay khi nhận lương kỳ đầu tiên, hàng trăm nhân viên ở đây gặp phải tình trạng bị trả thiếu, trả thừa, chậm hoặc thậm chí không nhận được đồng nào.

Hiện chưa xác định chính xác bao nhiêu trong tổng số 4.885 nhân viên bị ảnh hưởng, song Liên đoàn Lao động Australian Services Union (ASU) ước tính có đến hàng trăm người gặp sự cố. Vụ việc đã gây ra tình trạng hoang mang, lo lắng nghiêm trọng trong lực lượng lao động của công ty.

Những khó khăn về tài chính khiến nhiều nhân viên không thể chi trả kịp thời các khoản như tiền thuê nhà, tiền thế chấp, hóa đơn điện nước hay tiền trợ cấp con cái. Một nhân viên chia sẻ với hãng tin NCA Newswire rằng có những đồng nghiệp gọi điện khóc lúc 2 giờ sáng vì lo lắng không thể đóng tiền cấp dưỡng để gặp con cái. Tình trạng căng thẳng này đang ảnh hưởng sâu sắc tới cuộc sống và tâm lý của người lao động.

Nhân viên cũng phản ánh rằng họ không được huấn luyện đầy đủ cách sử dụng ứng dụng Dayforce, đồng thời cảm thấy không ai chịu trách nhiệm rõ ràng về sự cố xảy ra. Điều này càng làm trầm trọng thêm tâm trạng bất an trong đội ngũ.

Liên đoàn ASU đã gửi đơn tới Ủy ban Lao động Công bằng Australia (Fair Work Commission), yêu cầu một cam kết chắc chắn rằng các vấn đề trong hệ thống trả lương sẽ được khắc phục triệt để và không tái diễn. Ông Angus McFarland, thư ký ASU khu vực NSW và ACT, nhấn mạnh rằng Sydney Water đã được cảnh báo không nên chuyển sang hệ thống Dayforce khi các thử nghiệm cho thấy hệ thống chưa sẵn sàng. Tuy nhiên, ban lãnh đạo đã bỏ qua những cảnh báo này khiến nhân viên phải chịu hậu quả.

Ông McFarland cũng cho biết tình trạng lo lắng về khả năng trả các khoản nợ, hóa đơn cũng như đảm bảo cuộc sống sinh hoạt đang vượt quá mức chịu đựng của nhiều người lao động. Công nhân Sydney Water hàng ngày nỗ lực để giữ an toàn nguồn nước sạch cho cộng đồng từ Sydney đến Wollongong và các vùng núi, nhưng họ lại phải chịu cảnh bị đối xử không thỏa đáng với sự cố công nghệ chưa được xử lý kịp thời.

Đại diện Sydney Water xác nhận một phần nhân viên đã gặp các vấn đề trong việc nhận lương kể từ khi áp dụng hệ thống mới, vốn tích hợp 8 hệ thống khác nhau thành một. Công ty bày tỏ lời xin lỗi chân thành tới các nhân viên bị ảnh hưởng và khẳng định việc trả lương đúng hạn, chính xác là nguyên tắc căn bản, đồng thời đặt ưu tiên cao trong việc xử lý sự cố nhanh chóng và hỗ trợ người lao động.

Người phát ngôn cho biết công ty cam kết làm việc phối hợp cùng nhân viên và các công đoàn để khắc phục sự cố. Họ cũng hỗ trợ những ai phát sinh chi phí do lỗi trả lương và đang nỗ lực sửa chữa các vấn đề kịp thời khi hệ thống dần đi vào hoạt động. Tuy nhiên, điều này không thể xóa nhòa những khó khăn mà người lao động đã phải trải qua.

Trong bối cảnh này, một báo cáo của Ủy ban Định giá và Điều tiết Độc lập (Independent Pricing and Regulatory Tribunal) đã thông báo mức tăng 13,8% chi phí trung bình cho nước và xử lý nước thải ở Sydney năm nay, từ 1.220 USD lên 1.388 USD. Dự kiến, mức phí này sẽ còn tăng lên tới 1.695 USD vào cuối thập niên, khiến áp lực tài chính với người dân Sydney càng thêm lớn.

Sự kết hợp giữa sự cố trả lương và chi phí sinh hoạt tăng cao đang tạo ra một thử thách lớn đối với hàng nghìn gia đình tại khu vực này.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.