Uber bị buộc khôi phục tài xế bị cấm hoạt động do nhiều khiếu nại ở Australia

Tòa án Lao động Fair Work Commission (FWC) của Australia vừa ra phán quyết yêu cầu Uber phục hồi vị trí cho một tài xế ở Melbourne, người bị cấm hoạt động do hàng loạt khiếu nại từ khách hàng. Tài xế này bị cáo buộc có 12 trường hợp hành vi không phù hợp như chạm vào khách không đúng mực, phun nước bọt, sử dụng lời lẽ thô tục và lái xe với tốc độ nguy hiểm. Mặc dù Uber từng đình chỉ tài xế trên nhiều lần, phản hồi các cáo buộc nhưng sau đó lại cho phép anh tiếp tục làm việc, phiên tòa kết luận việc chấm dứt hợp tác với tài xế là không hợp pháp do Uber không tuân thủ đúng quy trình pháp lý và không cho anh ta cơ hội phản hồi đầy đủ về khiếu nại.

Tài xế này làm việc trên nền tảng Uber tại Melbourne từ tháng 12/2021 đến tháng 11/2025, giai đoạn xảy ra các khiếu nại. Trong số các cáo buộc, có một sự việc năm 2025 về hành vi chạm vào hành khách không phù hợp, tuy nhiên dữ liệu GPS lại không khớp với lời khai của khách. Một trường hợp khác xảy ra trên phố Chapel khi tài xế bị tố ép khách xuống xe và đẩy ra ngoài do khách say rượu và hành vi bất thường, tài xế phủ nhận và cho biết hành khách đã kéo phanh tay xe khi xe đang chạy. Các cáo buộc khác gồm tài xế đuổi khách khỏi xe vì mùi thuốc lá, dọa đánh và đòi thêm tiền, vừa lái xe vừa sử dụng điện thoại, chửi một phụ nữ đi một mình, hay ngăn nhóm khách lấy hành lý do cửa xe bị trầy xước.