Người Nga tin tưởng hơn vào đánh giá sản phẩm qua chat riêng hơn là quảng cáo truyền thống

Một khảo sát được thực hiện bởi Media Instinct Group chỉ ra rằng người Nga ngày càng có xu hướng tin vào các cuộc thảo luận về thương hiệu trong các nhóm chat kín và tin nhắn cá nhân hơn so với những thông điệp quảng cáo chính thức. Cụ thể, 20% thanh niên ở độ tuổi 20 đến 29 được khảo sát cho biết các trao đổi trong nhóm chat ảnh hưởng đến quan điểm của họ về thương hiệu, trong khi con số này đối với quảng cáo chính thức chỉ là 16%. Thực tế này phản ánh sự thay đổi đáng kể trong cách người tiêu dùng tiếp nhận thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Thêm vào đó, phần lớn giới trẻ trong nhóm tuổi này (55%) sẵn sàng tương tác và giao tiếp với các thương hiệu thông qua các cộng đồng đóng, cho thấy xu hướng giao tiếp trực tiếp và gần gũi hơn giữa người dùng và thương hiệu.

Các ứng dụng nhắn tin nhanh hiện là môi trường chính để người dùng tạo lập các nhóm trò chuyện với bạn bè và người thân, đồng thời là nơi chia sẻ những đánh giá và thông tin về sản phẩm. Những "cộng đồng vi mô" này trở thành nguồn tham khảo quan trọng, giúp người dùng có được những nhận định tích cực về mặt hàng hay dịch vụ trước khi quyết định mua.

Sự tin tưởng này cao hơn đáng kể so với việc người dùng truy cập trực tiếp vào trang web chính thức của thương hiệu qua các bài đăng quảng cáo. Người dùng thường tìm kiếm sự đồng thuận từ vòng tròn quen biết của mình, thông qua các nhóm chat và cộng đồng sở thích nhỏ gọn, thay vì dựa vào quảng cáo truyền thống.