Kiểm toán Anh khuyến nghị tính toán kỹ trước khi kỳ vọng tiết kiệm 45 tỷ bảng từ AI

Cơ quan Kiểm toán Quốc gia Anh (NAO) mới đây đã kêu gọi các nhà lãnh đạo trong ngành công chức cần xem xét kỹ lưỡng ảnh hưởng của trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số tới quy mô cũng như cơ cấu lực lượng lao động. Báo cáo của NAO khẳng định các nhà quản lý cấp cao phải đưa vào kế hoạch dài hạn những thay đổi cơ bản về số lượng nhân sự, vai trò công việc, cấp bậc và kỹ năng cần thiết do tác động của các công nghệ này.

Cụ thể, NAO nhấn mạnh việc nhận thức và tính toán chi tiết những biến đổi trong cách tổ chức vận hành là thách thức lớn cho chính phủ Anh, trong đó có cả việc xác định số lượng nhân viên cần thiết và khả năng thích nghi với công nghệ mới để thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Báo cáo cũng đề cập đến tuyên bố của chính phủ Anh rằng chuyển đổi số và AI có thể đem lại hiệu quả tiết kiệm tới 45 tỷ bảng Anh hàng năm. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia, trong đó có Nick Davies – giám đốc chương trình tại Viện Chính phủ, tỏ ra nghi ngờ về con số này vì hầu hết chi phí đều tập trung vào lương nhân viên hoặc hạ tầng cơ sở, chưa kể Thường vụ Khoa học, Đổi mới và Công nghệ của Quốc hội đã chỉ trích đây là con số "quá lạc quan", mang tính thổi phồng có thể gây khó khăn cho tiến trình chuyển đổi kỹ thuật số.