New Jersey cấm doanh nghiệp định giá khác biệt dựa trên dữ liệu cá nhân của người mua

Thống đốc New Jersey, Mikie Sherrill, gần đây đã chính thức ký ban hành Đạo luật Bảo vệ giá công bằng (Fair Price Protection Act), nhằm ngăn chặn các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng để áp dụng mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm. Đây là bang thứ ba tại Mỹ sau Maryland và Connecticut chính thức ra luật cấm thực hành định giá theo dõi người mua (surveillance pricing).

Định giá theo dõi là phương thức mà các nhà bán lẻ dựa trên những thông tin như hành vi trực tuyến, vị trí địa lý, cũng như lịch sử giao dịch của khách để thay đổi mức giá áp dụng cho từng cá nhân một cách tùy ý. Đạo luật của New Jersey trực tiếp nhắm đến việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi sự phân biệt này, đặc biệt trong bối cảnh gia tăng áp lực chi phí sinh hoạt.

Ngay sau khi ký ban hành, Thống đốc Sherrill đã nhấn mạnh: "Các gia đình New Jersey đang phải chịu áp lực lớn từ chi phí ngày càng tăng. Điều cuối cùng họ cần là các công ty bí mật sử dụng dữ liệu cá nhân để tính giá cao hơn cho chính họ so với những người khác cho cùng một sản phẩm."

Bà khẳng định thêm: "Nếu doanh nghiệp muốn cạnh tranh, họ cần làm điều đó bằng cách đưa ra mức giá tốt hơn chứ không phải bằng cách tìm cách mới để vắt kiệt người mua. Luật này ưu tiên quyền lợi người tiêu dùng của New Jersey bằng cách bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo sự công bằng trong giá cả."

Theo thông tin từ văn phòng của Thống đốc, luật cấm các doanh nghiệp lấy dữ liệu cá nhân để thiết lập giá riêng cho các loại hàng hóa thiết yếu như thực phẩm và các mặt hàng cơ bản khác. Tuy nhiên, luật không áp dụng cho các chương trình khách hàng thân thiết hay các hình thức giảm giá khác.

Bên cạnh đó, đạo luật cũng tạm thời đình chỉ việc triển khai nhãn giá điện tử mới trong vòng một năm để New Jersey Innovation Authority có thể nghiên cứu tác động của công nghệ này tới người tiêu dùng và người lao động. Các cửa hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng, bảo trì và thay thế các nhãn giá điện tử đã có sẵn.

Ademola Oyefeso, phó chủ tịch công đoàn United Food and Commercial Workers International, đánh giá việc tạm dừng sử dụng nhãn giá điện tử là một bước đi quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi cho người mua và người lao động tại New Jersey. Bà bày tỏ hy vọng luật này sẽ là tiền đề để nhiều bang khác trên nước Mỹ theo đuổi chính sách tương tự, nhằm ngăn chặn tình trạng định giá ăn chặn dựa trên trí tuệ nhân tạo và duy trì các công việc có tổ chức công đoàn trong ngành bán lẻ thực phẩm.

Luật mới của New Jersey được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả cạnh tranh lành mạnh trong thương mại và tạo ra môi trường mua sắm công bằng hơn cho người tiêu dùng giữa thời đại số hóa và thu thập dữ liệu cá nhân ngày một phổ biến.