Sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ PayLah! của DBS

Vào tối ngày 23/7, ngân hàng DBS đã phải thông báo về việc dịch vụ thanh toán PayLah! của họ gặp sự cố gián đoạn. Thông tin được ngân hàng công bố qua bài đăng trên Facebook vào khoảng 21 giờ cho biết một số người dùng đã gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ này. Trong khi đó, ngân hàng vẫn giữ các lựa chọn thanh toán khác cho khách hàng bao gồm Scan & Pay, chuyển tiền qua ứng dụng digibank của DBS/POSB hoặc sử dụng thẻ tín dụng cùng thẻ ghi nợ của ngân hàng DBS/POSB.

Hơn một giờ sau, vào lúc 22 giờ 35, DBS cập nhật thông tin rằng họ vẫn đang nỗ lực để khôi phục hoàn toàn dịch vụ PayLah!. Đồng thời, ngân hàng cam kết tất cả các khoản thanh toán hay chuyển tiền bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả vào ví PayLah! của khách hàng. DBS cũng gửi lời xin lỗi đến khách hàng về sự bất tiện này và cảm ơn sự kiên nhẫn cũng như thông cảm của họ.

Phản hồi từ người dùng và lịch sử sự cố kỹ thuật

Đây không phải lần đầu tiên các dịch vụ kỹ thuật số của DBS gặp gián đoạn. Trước đó, vào ngày 19/3, hệ thống trực tuyến của DBS từng bị người dùng không thể đăng nhập trong nhiều giờ vào buổi trưa. Dịch vụ chỉ được phục hồi hoàn toàn vào lúc 13 giờ 19 phút cùng ngày.