Trang web Cứu hộ New Zealand bị sập trong cảnh báo sóng thần do sự cố dịch vụ bên thứ ba

Trong sự kiện động đất và cảnh báo sóng thần tại Fiordland tuần trước, trang web của Civil Defence (Cứu hộ dân sự) New Zealand đã bị sập khiến việc truy cập thông tin khẩn cấp bị gián đoạn. Bộ trưởng Quản lý Khẩn cấp Mark Mitchell cho biết sau cuộc họp với Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Quốc gia (NEMA) rằng nguyên nhân chính là sự cố từ các dịch vụ của bên thứ ba.

Bộ trưởng Mitchell cho biết NEMA đã tiến hành kiểm thử nghiêm ngặt trang web trong suốt một năm qua để đảm bảo khả năng chịu tải, tuy nhiên "vấn đề phát sinh từ dịch vụ bên thứ ba đã dẫn đến sự cố sập trang web vào ngày thứ Năm".

Nguyên nhân sự cố là do một sự kết hợp không may giữa lỗi tường lửa, đã được khắc phục ngay sau đó, cùng với một sự cố toàn cầu ảnh hưởng tới phần mềm điều khiển chức năng chuyển đổi dự phòng tại NEMA. Chức năng này giúp chuyển hướng lưu lượng đến máy chủ dự phòng khi máy chủ chính gặp vấn đề.

Hiện tại, NEMA đã làm việc với nhà cung cấp phần mềm dự phòng và triển khai các quy trình thủ công để duy trì hoạt động trong các tình huống khẩn cấp cho đến khi có giải pháp vĩnh viễn được áp dụng. Bộ trưởng Mitchell cũng đã yêu cầu cơ quan này gửi các báo cáo định kỳ về tiến độ khắc phục sự cố.

Bên cạnh sự cố trang web, hệ thống bản đồ cảnh báo khẩn cấp trên điện thoại thông minh cũng không hoạt động hiệu quả trong các đợt cảnh báo sóng thần và sơ tán tại Wairoa trước đó. Bản đồ này không cập nhật dữ liệu kịp thời, gây ảnh hưởng đến khả năng phản hồi nhanh chóng của cộng đồng.

Bộ trưởng Mitchell chia sẻ với RNZ rằng dữ liệu truyền tải hiện tại quá chậm để đáp ứng yêu cầu của các cảnh báo trực tiếp nên NEMA đang thiết kế lại cách thức xử lý dữ liệu phía sau bản đồ này nhằm tăng tần suất làm mới, giúp bản đồ luôn cập nhật thông tin mới nhất.

Hệ thống cảnh báo bằng tin nhắn văn bản vẫn được gửi đến người dân trong cả hai sự kiện, và bản đồ chủ yếu dành cho các nhà báo hoặc người thân ở ngoài khu vực được cảnh báo để theo dõi phạm vi ảnh hưởng của các cảnh báo. Bộ trưởng nhấn mạnh rằng bản đồ vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời các sự kiện gần đây đã giúp NEMA xác định rõ các điểm cần cải tiến.

Bộ trưởng Mark Mitchell khẳng định nguồn đầu tư vào ngành quản lý khẩn cấp trong Kế hoạch Ngân sách năm 2026 là cơ hội hiếm có để nâng cấp công nghệ hệ thống khẩn cấp một cách toàn diện. Đây được xem là bước tiến quan trọng để New Zealand tăng cường khả năng ứng phó với các sự kiện thiên tai và khẩn cấp trong tương lai.

Những cải tiến này nhằm đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của các hệ thống thông tin quan trọng trong các tình huống khẩn cấp, hỗ trợ nhanh chóng và chính xác cho người dân và các cơ quan chức năng.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.