Quan hệ giữa khách hàng và Deutsche Bahn: Mối quan hệ lâu năm như vợ chồng già

Những cảm xúc tích cực ban đầu như vị ngọt ngào dần chuyển thành cảm giác chua chát, giống như việc mút kẹo chanh đến mức răng nghiến lại. Nếu có chuyên gia tâm lý cho các cặp vợ chồng, họ sẽ có thể khai thác rất nhiều trong trường hợp này.

Deutsche Bahn đặt mục tiêu đổi mới và làm mới hình ảnh bằng cách dành ra khoản ngân sách lên tới 50 triệu euro cho đến cuối năm 2027. Công ty hứa hẹn sẽ cải thiện trải nghiệm hành khách thông qua trí tuệ nhân tạo, phát triển ứng dụng mới và lắp đặt thêm bảng thông báo.