TreeSize ngừng hỗ trợ bản quyền vĩnh viễn nếu người dùng không đăng ký thuê bao

JAM Software, hãng phát triển phần mềm phân tích dung lượng ổ đĩa TreeSize, đã thay đổi mô hình kinh doanh khi chuyển sang hình thức thuê bao cho hầu hết phiên bản. Kể từ năm 2025, công ty chỉ bán bản quyền vĩnh viễn cho phiên bản cá nhân, bao gồm một năm cập nhật và hỗ trợ, cùng khả năng tải bản cài cũ và gia hạn thời gian hỗ trợ. Tuy nhiên, khi thời gian duy trì bản quyền hết hạn, khách hàng phải đăng ký thuê bao để tiếp tục nhận được hỗ trợ và cập nhật.

Quản lý sản phẩm Hendrik Christ cho biết vẫn chưa có kế hoạch ngừng bán bản quyền vĩnh viễn cho TreeSize Personal, nhưng chính sách hỗ trợ sau thời gian bảo trì đã thay đổi do "điều kiện kinh tế hiện tại" và nhằm mục tiêu duy trì việc phát triển, hỗ trợ phần mềm một cách bền vững lâu dài.

Điểm gây tranh cãi lớn nhất là JAM Software không cung cấp file cài đặt hay key bản quyền cho người dùng khi bản quyền vĩnh viễn của họ đã hết hỗ trợ. Một người dùng trên Reddit chia sẻ về email cảnh báo về việc hỗ trợ cho bản quyền vĩnh viễn sẽ kết thúc trong tháng 9, sau đó người dùng sẽ không còn nhận được cập nhật cũng như trợ giúp nếu không đăng ký thuê bao. Công ty chỉ khuyến cáo người dùng sao lưu lại các file cài và key khi còn được phép.

Về vấn đề này, ông Christ giải thích rằng do các phiên bản phần mềm cũ có thể chứa lỗi hoặc lỗ hổng bảo mật, nên việc cho phép tải không giới hạn các file đó có thể khiến khách hàng, đặc biệt là doanh nghiệp, gặp rủi ro. Họ cũng phải chịu chi phí và công sức duy trì, hỗ trợ các phiên bản cũ vô thời hạn, điều này không khả thi về mặt kỹ thuật và tổ chức.