Rodolfo Fiori và startup Gove đổi mới dịch vụ công bằng công nghệ zero click

Rodolfo Fiori, kỹ sư 41 tuổi đến từ São Joaquim da Barra, bang São Paulo, Brazil, từng có nhiều trải nghiệm thực tế khi làm việc tại các địa phương vùng Đông Bắc Brazil qua hơn 5 năm trong lĩnh vực logistics tại tập đoàn Votorantim. Quá trình này đã mở rộng tầm nhìn của anh về khoảng cách giữa các vùng miền ở đất nước mình. Tốt nghiệp Đại học Liên bang São Carlos và có bằng thạc sĩ từ London School of Economics, Fiori xuất thân từ một gia đình không dư dả nhưng được hưởng nền giáo dục tốt nhờ học bổng. Điều này thôi thúc anh muốn đóng góp lại xã hội bằng cách hỗ trợ cải thiện quản lý công ở cấp địa phương.

Với tâm huyết này, năm 2015, Fiori đã quyết định rời bỏ công việc ổn định trong khu vực tư nhân để sáng lập Gove - startup chuyên cung cấp nền tảng công nghệ giúp chính quyền địa phương phục vụ người dân một cách chủ động, thông qua mô hình “chính phủ không cần nhấn” (governo zero clique). Ví dụ, hệ thống có thể dự đoán khi công dân sắp đủ 60 tuổi và tự động gửi thông báo mời họ làm thẻ ưu đãi người cao tuổi.

Hiện tại, Gove có đội ngũ khoảng 60 nhân viên và đang phục vụ trên 100 thành phố của Brazil, với tổng số người được tiếp cận lên tới khoảng 16 triệu dân. Dịch vụ này được cung cấp với mức giá khởi điểm khoảng 60.000 reais mỗi năm, tùy theo yêu cầu của từng địa phương.

Đặc biệt, Gove là đối tác chính thức của Meta - tập đoàn sở hữu WhatsApp, Instagram và Facebook, và là đại diện duy nhất trong lĩnh vực govtech Brazil được tuyển chọn tham gia chương trình WhatsApp AI Startup Hub, nhằm thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành công.

Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, Fiori nhấn mạnh rằng sự phát triển của Gove vẫn gặp phải các rào cản về văn hóa, khi các nhà quản lý công chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của công nghệ trong quản lý. Về mặt kỹ thuật, sự thiếu liên thông giữa các hệ thống quản lý dữ liệu công cũng gây khó khăn cho việc triển khai các giải pháp đồng bộ và hiệu quả.

Trong bối cảnh thị trường công nghệ công bị chi phối bởi các tập đoàn đa quốc gia lớn, Fiori đặt mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái công nghệ mang đặc trưng quốc gia, giúp giảm bớt sự lệ thuộc vào các công ty quốc tế vốn có nhiều lợi ích riêng biệt. Anh kỳ vọng tạo ra một nền tảng công nghệ “Made in Brazil” để phục vụ tốt hơn cho các nhu cầu của người dân và chính quyền địa phương.

"Mục tiêu lớn nhất của tôi là xây dựng giải pháp công nghệ vận hành trong khu vực công Brazil, với bản sắc quốc gia rõ ràng, để chúng ta có thể giảm sự phụ thuộc vào các doanh nghiệp nước ngoài", Rodolfo Fiori chia sẻ.

Qua sự phát triển của Gove, Rodolfo Fiori không chỉ đóng góp vào quá trình chuyển đổi số khu vực công mà còn tạo ra tiền đề cho sự đổi mới công nghệ có tính bản địa, quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa và các nhu cầu phát triển bền vững của Brazil.