CCI xác nhận các khoản phí dịch vụ của Zomato không phải lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường

Ủy ban Cạnh tranh Ấn Độ (Competition Commission of India - CCI) vừa ra phán quyết liên quan đến cáo buộc Zomato, nền tảng giao đồ ăn trực tuyến, áp đặt mức phí không công bằng và lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường. Động thái này xuất phát từ đơn kiến nghị của ông R. Suresh, người cho rằng Eternal (tên gọi trước đây của Zomato) đã thu phí nền tảng, phí giao hàng và hoa hồng từ nhà hàng một cách phi lý, khiến giá thực phẩm trên nền tảng bị độn lên đáng kể so với mức giá bán trực tiếp tại nhà hàng.

Cụ thể, ông Suresh cho biết ông đã trả 198 rupee cho một đĩa ghee pongal khi đặt trên Zomato tại nhà hàng Sree Ariya Bhavan, trong khi khi đến ăn trực tiếp tại nhà hàng, ông chỉ trả 105 rupee cho món ăn này. Ông giải thích rằng mức giá trên nền tảng gồm 43 rupee phí đối tác giao hàng, 14,9 rupee phí nền tảng và 16,6 rupee thuế hàng hóa và dịch vụ (GST). Ngoài ra, giá cơ bản của món ăn trên nền tảng là 123,5 rupee, trong khi nhà hàng niêm yết giá 100 rupee trước thuế.

Ông Suresh cũng trình bày rằng theo quản lý nhà hàng, Zomato thu khoảng 33% hoa hồng từ nhà hàng, buộc họ phải tăng giá bán trên nền tảng để bù đắp chi phí. Thêm vào đó, nhà hàng phải chi trả cho các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mại để duy trì vị trí trong cạnh tranh trên nền tảng.