Thời đại bận rộn và giá trị của suy ngẫm trong quản lý điều hành hiện đại

Trong nhiều doanh nghiệp hiện đại, sự bận rộn liên tục được xem là bằng chứng của sự quan trọng và cam kết. Những nhà quản lý thành đạt thường có lịch trình chặt kín với các cuộc họp liên tục, các ủy ban, các cuộc gọi và hàng chục tác vụ ngắn hạn khác. Điều này khiến cho thời gian trống để suy nghĩ – mà tác giả gọi là “thời gian trống rỗng” – gần như không tồn tại và bị coi là nghi ngờ về độ tận tụy của người lãnh đạo.

Song thực tế này đang gây ra nghịch lý: bận rộn không có nghĩa là đang suy nghĩ. Theo nhà nghiên cứu Henry Mintzberg, các nhà quản lý thường xuyên phải xử lý công việc trong trạng thái ngắt quãng, chuyển đổi nhanh chóng giữa các chủ đề, người và vấn đề. Điều này khiến họ khó có không gian cho những suy ngẫm sâu sắc hay đặt ra các câu hỏi quan trọng về chiến lược hay vấn đề thực sự cần giải quyết.

Chưa từng có thời điểm nào con người tiếp nhận thông tin nhiều như hiện nay, nhưng đi cùng với đó là sự suy giảm khả năng tập trung và ra quyết định chính xác. Herbert Simon từng dự đoán điều này khi nói về “sự nghèo nàn của sự chú ý” trong thời đại bùng nổ thông tin.