Chiến tranh Iran làm trì hoãn nâng cấp hệ thống điện thoại Triple Zero của Queensland

Dự án làm mới hệ thống điện thoại Triple Zero (000) của Queensland, do Queensland Ambulance Service (QAS) dẫn dắt cùng tên gọi Triple Zero Telephony Refresh, đã bị trì hoãn đến cuối tháng 3 năm 2027 thay vì hoàn thành vào tháng 12 năm 2024 như kế hoạch ban đầu. Nguyên nhân chính của sự chậm trễ được xác định là do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba gặp khó khăn trong việc cung ứng linh kiện, mà nguồn gốc là tác động của cuộc chiến tranh tại Iran và việc đóng cửa eo biển Hormuz, tuyến đường biển quan trọng trong thương mại quốc tế.

Mặc dù dự án bị trì hoãn, QAS khẳng định hoạt động hiện tại của hệ thống Triple Zero không hề bị ảnh hưởng. Trong quý đầu năm 2026, trung bình cứ 24 giây lại có một cuộc gọi khẩn cấp được tiếp nhận qua Triple Zero tại Queensland, cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ này vẫn không ngừng tăng cao. Dữ liệu hiệu suất mới nhất cho thấy gần 95% cuộc gọi được trả lời trong vòng 10 giây trong năm tài chính 2025/26, minh chứng cho hiệu quả trong việc xử lý cuộc gọi khẩn cấp mặc dù dự án nâng cấp chưa hoàn tất.

Dự án trị giá 12,7 triệu đô la Úc nhằm mục đích hiện đại hóa hạ tầng công nghệ để xử lý hơn một triệu cuộc gọi khẩn cấp hàng năm của bang Queensland, từ đó cải thiện nền tảng tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ tốt hơn cho các nhân viên y tế và lực lượng cứu hộ. Sự cải tiến còn giúp hệ thống trở nên đáng tin cậy hơn với các nền tảng công nghệ hiện đại hơn, giúp tăng cường khả năng phản ứng nhanh chóng và chính xác cho các trường hợp khẩn cấp.

Người phát ngôn của Bộ trưởng Dịch vụ Cấp cứu Tim Nicholls cho biết công tác nâng cấp này là một phần trong nỗ lực của Chính phủ Crisafulli nhằm củng cố và phát triển năng lực của Queensland Ambulance Service. Một điểm nhấn khác trong chiến lược nâng cao dịch vụ khẩn cấp của chính quyền bang là sự ra mắt trung tâm y tế QAS Clinical Hub trị giá 8,31 triệu đô la tại Kedron, Brisbane, hỗ trợ phân loại sơ bộ và tư vấn y tế sau khi người dân gọi đến Triple Zero.

Tại Australia, các cuộc gọi khẩn cấp đến ban đầu được tiếp nhận bởi một nhà điều phối dịch vụ khẩn cấp được chỉ định, trong trường hợp này là nhà cung cấp Telstra. Sau đó, người trực tổng đài sẽ phân loại cuộc gọi, xác định liên quan đến dịch vụ cấp cứu y tế, cứu hỏa hay cảnh sát, rồi chuyển tiếp cho đơn vị khẩn cấp chuyên trách của từng bang để xử lý tiếp.

Đây là một kênh giao tiếp quan trọng và liên tục được chính quyền và các cơ quan liên quan quan tâm nâng cấp nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao về cứu hộ khẩn cấp trên toàn bang Queensland.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.