ServiceNow tiếp tục nâng dự báo doanh thu nhờ nhu cầu tăng vọt từ phần mềm AI

Ngày 22/7, ServiceNow công bố điều chỉnh tăng dự báo doanh thu từ các dịch vụ đăng ký hàng năm lần thứ hai trong năm nay, sau khi vượt qua kỳ vọng doanh thu và lợi nhuận trong quý 2 nhờ nhu cầu gia tăng với phần mềm tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Cổ phiếu công ty trong giao dịch kéo dài đã tăng hơn 5%, mặc dù đã giảm khoảng 37% so với đầu năm.

Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh các ông lớn phần mềm đang phải đối mặt với lo ngại về "SaaSpocalypse" – thuật ngữ chỉ sự ảm đạm của các công ty phần mềm dịch vụ trực tuyến SaaS do sự phát triển nhanh của các công cụ AI mới từ các startup như OpenAI và Anthropic.

ServiceNow đang đẩy mạnh phát triển bộ sản phẩm AI trên nhiều lĩnh vực, trong đó có công nghệ thông tin và dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình phức tạp và tốn thời gian. Đầu năm nay, công ty ra mắt Otto – một trải nghiệm AI nhằm xử lý các yêu cầu từ nhân viên đồng thời thực hiện các quy trình phức tạp liên phòng ban.

Bên cạnh đó, ServiceNow còn tăng cường năng lực bằng cách mua lại hai startup về an ninh mạng và AI là Armis và Moveworks. Nền tảng AI của công ty đã được áp dụng rộng rãi trong khu vực công, với gần như tất cả 50 bang của Hoa Kỳ hiện sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ công và hiện đại hóa hoạt động.

ServiceNow hiện dự báo doanh thu đăng ký năm tài chính 2026 đạt từ 15,76 tỷ USD đến 15,78 tỷ USD, tăng nhẹ so với con số dự báo trước đó là 15,735 tỷ USD đến 15,775 tỷ USD. Doanh thu đăng ký quý 2 đạt 3,88 tỷ USD, cùng lợi nhuận điều chỉnh 90 cent mỗi cổ phiếu, vượt mức dự báo trung bình của các chuyên gia phân tích lần lượt là 3,82 tỷ USD và 85 cent.

Tuy nhiên, dự báo doanh thu đăng ký quý 3 của công ty nằm trong khoảng 3,975 tỷ USD đến 3,98 tỷ USD, thấp hơn một chút so với dự báo trung bình khoảng 4 tỷ USD. Tính đến ngày 30/6, các hợp đồng có nghĩa vụ thực hiện tiếp theo của ServiceNow dự kiến đạt 13,2 tỷ USD, tăng 21% so với cùng kỳ năm trước.

Giám đốc điều hành Bill McDermott nhấn mạnh: "Số hợp đồng còn lại trị giá 29 tỷ USD của chúng tôi được thúc đẩy bởi các cam kết dài hạn từ khách hàng và nhu cầu tăng vọt từ hệ sinh thái đối tác." Những con số này cho thấy sự tin tưởng và cam kết lâu dài từ các doanh nghiệp đối với nền tảng và giải pháp AI mà ServiceNow cung cấp.

Nhu cầu mạnh mẽ với các sản phẩm phần mềm tích hợp AI đang giúp ServiceNow duy trì đà tăng trưởng, bất chấp những thách thức chung của ngành SaaS từ sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi nhanh của thị trường công nghệ.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.