Cơ quan giám sát cạnh tranh tố các công ty bãi đỗ xe tư nhân vi phạm luật và quy tắc khi xử phạt tài xế

Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh (Competition and Markets Authority - CMA) vừa công bố nhiều vi phạm nghiêm trọng của các công ty bãi đỗ xe tư nhân trong quá trình phát hành vé phạt cho tài xế. Qua điều tra, CMA ghi nhận nhiều hành vi cứng rắn, có dấu hiệu không tuân thủ luật tiêu dùng, như việc từ chối giải quyết các khiếu nại hợp lệ sẽ đáng lẽ phải được hủy bỏ hoặc giảm mức xử phạt.

Ngoài ra, một số đơn vị còn ép tài xế phải chi trả toàn bộ số tiền phạt dù theo quy tắc ngành, mức phạt này chỉ nên được giảm xuống còn 20 bảng Anh. Các vi phạm này cho thấy sự thiếu tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng trong việc thanh toán và kháng cáo vé phạt.

CMA còn phát hiện rằng một số doanh nghiệp bắt đầu tính thời gian gửi vé phạt ngay khi xe vào bãi đỗ, thay vì khi tài xế thực hiện thanh toán. Điều này làm ảnh hưởng đến quyền của người dùng trong việc kiểm tra và đồng ý với các điều khoản trước khi thanh toán, dẫn đến việc nhiều vé phạt được phát hành chỉ sau 5 phút vào bãi mà chưa hết thời gian cho phép thanh toán.

Ngoài ra, các công ty này còn áp đặt các khoản phí bổ sung như phí thu hồi nợ, dù không có căn cứ pháp lý cụ thể để thu những khoản phí này. CMA nhận định những khoản phí này có thể không hợp pháp và gây thiệt hại cho người tiêu dùng.