OpenAI bị kiện vì lời khuyên y tế của ChatGPT gây trì hoãn cấp cứu dẫn đến tình trạng nguy kịch

Scott Winters, một cựu mục sư 55 tuổi sinh sống tại Florida, đã chính thức đệ đơn kiện lên tòa án đối với OpenAI cùng CEO Sam Altman, cáo buộc rằng lời khuyên y tế không chính xác từ ChatGPT đã khiến ông trì hoãn việc cấp cứu y tế cần thiết sau khi xuất hiện các triệu chứng nguy hiểm. Theo đơn kiện, Winter đã trải qua các cơn chóng mặt lặp đi lặp lại nhưng bị ChatGPT tư vấn sai khiến ông không tìm kiếm điều trị kịp thời dẫn đến tình trạng tắc nghẽn mạch phổi - một sự cố có thể đe dọa tính mạng.

Đơn kiện chỉ rõ rằng phiên bản GPT-4o, một phiên bản chatbot trước đây của OpenAI đã bị ngừng sử dụng, đã đưa ra khuyến nghị vào năm ngoái rằng Winters nên hạn chế di chuyển và ở nhà nghỉ ngơi. Khi ông đặt câu hỏi liên quan đến cảm giác đau nhức ở vùng háng, chatbot này khẳng định tình trạng này có thể không phải dấu hiệu nguy hiểm. Tuy nhiên, chỉ sau một ngày, tình trạng của Winters trở nên nghiêm trọng và ông phải nhập viện ngay lập tức.

Theo đơn kiện, cảm giác đau nhức tại vùng háng mà Winters gặp phải có thể là dấu hiệu cảnh báo máu đông trong phổi – một loại embolism. Các bác sĩ xác nhận bệnh trạng nghiêm trọng của ông xuất phát từ việc thiếu vận động, nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tắc nghẽn mạch phổi đe dọa tính mạng ông.

Đại diện truyền thông OpenAI, Drew Pusateri, đã lên tiếng phản hồi khẳng định công ty tin rằng các chatbot AI như ChatGPT có thể là công cụ hỗ trợ tốt trong ngành y tế, song nhấn mạnh rằng ChatGPT không phải là bác sĩ và không được sử dụng thay thế cho các dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp. Pusateri lưu ý rằng việc coi chatbot như nguồn thông tin hoàn chỉnh duy nhất trong các quyết định y tế chuyên sâu là sự đơn giản hóa quá mức vấn đề và có thể cản trở người dùng tiếp cận các công cụ hữu ích trong hành trình chăm sóc sức khỏe.

OpenAI cũng nhấn mạnh rằng điều khoản dịch vụ của công ty rõ ràng tuyên bố ChatGPT không phải là thiết bị y tế cũng không thay thế cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp. Công ty khuyến cáo người dùng không nên dựa vào những phản hồi của AI làm tiêu chuẩn duy nhất trong những quyết định y tế phức tạp.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.