Người phụ nữ Melbourne bị tuyên bố nhầm đã chết do sai sót trong xác định danh tính

Tại thành phố Melbourne, một sự cố nhầm lẫn danh tính nghiêm trọng đã khiến người phụ nữ 54 tuổi tên Michelle Buckley bị tuyên bố sai là đã qua đời. Cảnh sát và bệnh viện đã nhầm lẫn thi thể của một người phụ nữ khác với cô, dẫn đến việc thông báo khiến gia đình của bà Buckley phải trải qua những giây phút đau buồn không đáng có.

Người phụ nữ khác, đang vô gia cư và đã sống lang thang trong khu vực Tarneit của Melbourne suốt 4 năm qua, được phát hiện khi đang mang theo giấy tờ tùy thân và hồ sơ bệnh viện của bà Buckley. Sự nhầm lẫn này khiến cơ quan chức năng xác nhận cô Michelle đã chết trong khi thực tế cô vẫn còn sống và đang làm việc làm bánh pizza vào thời điểm đó.

Sự việc chỉ được phát hiện khi bạn đời của bà Buckley nhận được một tin nhắn từ gia đình cô với nội dung rằng cô đã qua đời. "Anh ấy nói: ‘Ôi trời ơi, anh sẽ không tin những gì nó viết đâu’," bà Buckley kể lại với ABC News. "Anh ấy mang máy tính đến và có một tin nhắn từ bạn gái của anh trai tôi nói ‘Tôi rất tiếc phải nghe tin Michelle đã qua đời.’"

Ngay sau đó, điện thoại của bà Buckley nhận được cuộc gọi từ người thân và bà nghe thấy tiếng khóc của cô dì và các anh chị em họ, tất cả đều đã được thông báo tin buồn. "Tôi không thể diễn tả cảm giác của mình lúc đó. Thật siêu thực khi được nghe tin mình đã chết," bà nói.

Sai sót trong quá trình xác định danh tính còn xảy ra ở mức độ sâu hơn khi toàn bộ hồ sơ y tế của người phụ nữ vô gia cư kia được nhập nhầm vào hồ sơ sức khỏe điện tử của bà Buckley. Trong nhiều tháng, những thông tin về lịch hẹn khám và kết quả xét nghiệm của người phụ nữ kia xuất hiện trong hồ sơ y tế của bà Buckley, khiến bà phải đối mặt với nhiều vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và chính xác dữ liệu.

Luật sư Kieren McKenzie từ công ty Slater and Gordon, người đại diện cho bà Buckley, nhận định sự nhầm lẫn này là chưa từng có và đặt ra nhiều câu hỏi về việc xử lý thông tin cá nhân và tài liệu nhạy cảm của khách hàng.

Phát ngôn viên của hệ thống y tế Mercy Health đã chính thức xin lỗi vì sự nhầm lẫn trong việc xác định danh tính và bày tỏ sự tiếc nuối sâu sắc tới bệnh nhân cũng như gia đình liên quan. Họ cho biết: "Chúng tôi rất lấy làm tiếc về sự việc và cam kết tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng quy trình để hiểu rõ nguyên nhân, đồng thời thực hiện các biện pháp cải thiện nhằm đảm bảo không để sự cố tương tự xảy ra lần nữa."

Cảnh sát Victoria cũng đã gửi lời xin lỗi tới bà Buckley về những phiền toái và đau lòng do sai sót gây ra.

Sự việc tại Melbourne này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý chính xác thông tin cá nhân và danh tính trong các dịch vụ công và y tế, tránh gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho cá nhân liên quan cùng gia đình họ.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.