Phòng ngừa quấy rối khách hàng tại nơi làm việc ở Nhật Bản
Tại Nhật Bản, việc triển khai các biện pháp nhằm giảm thiểu tình trạng quấy rối, hành vi lăng mạ hoặc cư xử không đúng mực từ khách hàng đối với nhân viên đã bắt đầu hình thành và dần đi vào thực tế. Một năm kể từ khi các quy định nhằm ngăn chặn hiện tượng này có hiệu lực tại Tokyo và nhiều vùng khác, các doanh nghiệp Nhật Bản bắt đầu áp dụng nhiều sáng kiến để bảo vệ người lao động trước sự phiền phức và áp lực từ phía khách hàng và đối tác kinh doanh.
Một số công ty đã thành lập các phòng tư vấn, nơi nhân viên có thể trình bày, chia sẻ những khó khăn và được hỗ trợ về mặt tinh thần cũng như giải pháp xử lý khi gặp tình huống quấy rối. Bên cạnh đó, việc sử dụng các thiết bị ghi âm, ghi hình tại nơi làm việc cũng được áp dụng nhằm ghi lại các sự việc, giúp làm bằng chứng khi cần thiết và nâng cao tính bảo vệ dành cho người lao động.
Khó khăn trong việc áp dụng đồng bộ các biện pháp phòng ngừa
