Singapore yêu cầu doanh nghiệp thông báo khi sử dụng dữ liệu cá nhân cho đào tạo AI

Singapore đã chính thức triển khai các quy định mới nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc sử dụng dữ liệu cá nhân để phát triển trí tuệ nhân tạo (AI). Theo đó, các tổ chức phải thông báo rõ ràng với khách hàng khi dữ liệu cá nhân của họ được sử dụng để đào tạo các mô hình AI. Mục tiêu của quy định là đảm bảo tính minh bạch và cho người dùng biết về việc xử lý dữ liệu trong các ứng dụng AI.

Tại lĩnh vực ngân hàng, các AI assistant ngày càng được ứng dụng để hỗ trợ khách hàng trong việc quản lý tài chính cá nhân, từ tư vấn chi tiêu hàng tháng đến lựa chọn thẻ tín dụng phù hợp. Để đưa ra các lời khuyên này, hệ thống AI sẽ phân tích các yếu tố như tuổi tác, thu nhập hàng năm, thói quen chi tiêu và tần suất đi lại của khách hàng. Ngoài ra, thông tin cuộc gọi và email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng cũng có thể được xem xét.

Trong trường hợp này, các tổ chức tài chính phải phát hành thông báo AI cho khách hàng. Tuy nhiên, ngân hàng không bắt buộc phải cho phép khách hàng từ chối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích đào tạo AI. Các thông báo này có thể được cung cấp trên trang web của ngân hàng hoặc thông qua ứng dụng dưới dạng cửa sổ pop-up.

Trường hợp nếu dữ liệu được sử dụng chỉ là dữ liệu đã được ẩn danh, các ngân hàng sẽ không phải gửi thông báo AI.

Trong lĩnh vực bảo hiểm, AI cũng được sử dụng để hỗ trợ xử lý các khiếu nại bảo hiểm y tế. AI sẽ dựa trên dữ liệu như báo cáo chẩn đoán, đơn thuốc, giấy chứng nhận y tế, hóa đơn bệnh viện, biên lai, hồ sơ các lần yêu cầu bồi thường trước, tiền sử bệnh và chi tiết hợp đồng bảo hiểm để đưa ra tư vấn chính xác. Ngoài ra, AI còn học từ các dữ liệu cá nhân khác như ảnh hoặc video liên quan đến yêu cầu bảo hiểm để nâng cao hiệu quả tư vấn.

Như vậy, các công ty bảo hiểm cần gửi thông báo AI cho khách hàng khi sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích này. Tương tự lĩnh vực ngân hàng, không có yêu cầu bắt buộc phải cho phép khách hàng chọn từ chối việc sử dụng dữ liệu cho đào tạo AI.

Theo Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Singapore (PDPC), các tổ chức không được phép yêu cầu cá nhân đồng ý sử dụng dữ liệu cá nhân cho việc đào tạo AI như một điều kiện bắt buộc để nhận sản phẩm hoặc dịch vụ nếu điều đó không hợp lý với mục tiêu chính.

Luật sư Toh Ming Min từ BR Law Corporation nhận định rằng việc sử dụng dữ liệu cá nhân để đào tạo AI phải thực sự cần thiết cho dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký. Nếu không, việc khách hàng từ chối đồng ý có thể khiến dịch vụ cơ bản mất giá trị.

Một nền tảng thương mại điện tử trước đây thường dùng dữ liệu lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web để đề xuất sản phẩm có thể chuyển sang sử dụng các dữ liệu đó để đào tạo mô hình AI mới. Mô hình AI này dự kiến sẽ được phát triển thành sản phẩm thương mại và cho phép các doanh nghiệp khác cấp phép sử dụng.

Việc sử dụng dữ liệu cá nhân để đào tạo AI cho mục đích phát triển sản phẩm mới là một mục đích khác so với sử dụng cho dịch vụ đề xuất hiện tại, do đó yêu cầu doanh nghiệp phải gửi thông báo AI riêng biệt và cụ thể cho khách hàng.

Các nền tảng mạng xã hội dự định dùng dữ liệu cá nhân để phát triển mô hình AI hỗ trợ người dùng tạo nội dung như đề xuất chú thích ảnh, cải thiện hình ảnh và ghép nối video cũng cần gửi thông báo cho người dùng. Dữ liệu cá nhân ở đây bao gồm thông tin hồ sơ người dùng, ảnh, video, lịch sử bài đăng và tương tác với người khác.

Thông thường, các nền tảng này sẽ cập nhật chính sách bảo mật để bổ sung các dòng thông báo như: “Khi bạn tương tác với các tính năng được hỗ trợ bởi AI, văn bản, hình ảnh và video bạn gửi có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm, bao gồm đào tạo và vận hành các mô hình AI của chúng tôi, qua đó giúp chúng tôi cung cấp các tính năng tạo nội dung nâng cao được hỗ trợ bởi AI.”

Quy định mới tại Singapore mang lại sự minh bạch hơn trong việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích luyện tập các AI model, giúp người dùng có được cái nhìn rõ ràng hơn về cách dữ liệu của họ được sử dụng trong các dịch vụ kỹ thuật số hiện đại.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.