Chiến lược số của Cellnex: Từ chuẩn hóa quy trình đến ứng dụng gemelo digital

Cellnex sở hữu danh mục tháp viễn thông lớn nhất tại châu Âu, với hơn 130.000 địa điểm trải rộng tại 12 quốc gia. Công ty tận dụng sự hợp nhất của các nhà mạng di động – như thương vụ sát nhập Vodafone và Three tại Vương quốc Anh – để tạo ra các nền kinh tế quy mô đáng kể trên hạ tầng của mình. Qua đó, Cellnex định hướng vận hành số như một lĩnh vực then chốt, triển khai qua nhiều góc độ khác nhau để nâng cao hiệu quả.

Simone Battiferri, Giám đốc Vận hành (COO) của Cellnex, cho biết công ty dựa vào một nền tảng công nghệ thông tin duy nhất hỗ trợ việc tự động hóa và thúc đẩy áp dụng các mô hình vận hành tốt nhất trên toàn hệ thống. Điều này cho phép chuyển giao nhanh chóng các quy trình hiệu quả nhất giữa các quốc gia, đồng thời đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu trong toàn tập đoàn.

Cellnex đã phát triển gemelo digital – bản sao ảo của hầu hết cơ sở hạ tầng vật lý tại Tây Ban Nha, cho phép mô phỏng, phân tích và tối ưu hóa hoạt động mà không cần can thiệp trực tiếp đến thiết bị thật. Công nghệ này mang lại hiệu quả rõ rệt trong nhiều lĩnh vực, giúp giảm chi phí và giải phóng nguồn nhân lực cho những công việc quan trọng hơn.

Bên cạnh đó, gemelo digital còn hỗ trợ đưa ra quyết định khi nào nên chuyển giao công việc ra ngoài, đặc biệt nếu công việc đó không mang nhiều giá trị chiến lược hoặc cần chuyên môn cao không dễ tích hợp trong công ty.

Cellnex cũng phát triển các công nghệ trí tuệ nhân tạo trong hai mảng chính: công cụ hỗ trợ tăng năng suất cá nhân nhân viên và hệ thống tự động hóa các quy trình đã được thử nghiệm ở mức độ bán tự động hoặc hoàn toàn tự động.

Ông Simone Battiferri nhấn mạnh: “Chúng tôi có thể tự động hóa tới 80% một số nhiệm vụ hiện nay nhờ các tác nhân AI. Điều này giúp thúc đẩy công tác quản lý nhanh hơn, hiệu quả hơn.” Về mặt kinh doanh, AI còn giúp công ty xây dựng quan hệ khách hàng mới dựa trên phân tích nhu cầu từng khách và cung cấp các giải pháp phù hợp hơn một cách chủ động.

Battiferri khẳng định sự nỗ lực này nhằm giúp khách hàng tiến bộ song hành: “Hiệu quả và hiệu suất vận hành là hai yếu tố không thể tách rời; chúng đi đôi với nhau. Khi quá trình được tối ưu, thời gian giảm, thao tác đơn giản hơn và dịch vụ cung cấp sẽ tốt hơn.”

Ông cũng cảnh báo việc ưu tiên cắt giảm chi phí không đúng cách có thể dẫn đến vấn đề lâu dài. Thay vào đó, tiết kiệm chi phí nên được xem là kết quả tự nhiên của hiệu quả và hiệu suất tăng trưởng, từ đó mở đường cho cả Cellnex lẫn khách hàng tận dụng tốt cơ hội do sự hợp nhất các nhà mạng ở châu Âu mang lại.

Ngoài các khách hàng nhà mạng, Cellnex mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực chiến lược khác như Internet của Vạn vật (IoT), an toàn bảo mật và đặt thiết bị quân sự. Công ty duy trì mô hình vận hành khắt khe trong kinh doanh đồng thời phát triển khách hàng đa ngành, giảm sự phụ thuộc vào phân khúc truyền thống.

Đây là bước đi quan trọng trước bối cảnh nhu cầu kết nối tăng cao nhanh chóng ở những ngành công nghiệp mà hạ tầng viễn thông chưa từng tập trung mạnh.

Cellnex chú trọng cải thiện tính bền vững cho các tháp viễn thông của mình bằng cách lắp đặt thiết bị giúp tăng khả năng chống chịu và nâng cao hiệu quả tiết kiệm năng lượng, lĩnh vực được phát triển rất nhanh gần đây.

Trong xu thế chuyển đổi năng lượng và yêu cầu giảm tiêu thụ điện ở mạng viễn thông, công ty đầu tư áp dụng công nghệ để giảm lượng điện tiêu thụ nhưng vẫn đảm bảo hoặc nâng cao khả năng hoạt động của tháp, đặc biệt khi lưu lượng dữ liệu ngày càng tăng.

Cellnex khẳng định cam kết với chuyển đổi số và tối ưu hóa vận hành, giữ vị trí là nhà cung cấp hạ tầng viễn thông không dây hàng đầu châu Âu. Công ty dẫn đầu với danh mục trên 130.000 vị trí tại 12 quốc gia và liên tục tận dụng kỷ luật vận hành, đổi mới kỹ thuật và sự chủ động trong bán hàng để phát triển trong bối cảnh ngành viễn thông đang consolidating.

Chiến lược của Cellnex kết hợp nội dung đầu tư công nghệ, tối ưu hóa quy trình hiện tại và đa dạng hóa khách hàng, nhằm giữ vững vị trí trung lập quan trọng trên thị trường hạ tầng viễn thông châu Âu.

Sự hợp nhất các nhà mạng tại châu Âu, điển hình qua thương vụ Vodafone-Three ở Anh, được Cellnex xem như một cơ hội tạo điều kiện cho các nền kinh tế quy mô và tăng cường đầu tư hạ tầng. Theo Battiferri, điều này giúp công ty cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn với chi phí thấp hơn so với các nhà mạng tự xây dựng tháp mới.

Cellnex phát triển Ready to Connect, chuỗi videopodcast dành cho giới đầu tư và phân tích, tập trung thảo luận các chủ đề nóng về ngành hạ tầng viễn thông. Qua đó, ban lãnh đạo và các chuyên gia làm rõ chiến lược tăng trưởng, tầm nhìn thị trường và xu hướng ngành trong ngắn, trung và dài hạn.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.