Nhân viên United Airlines bị quay cảnh đe dọa gọi ICE đối với hành khách Mỹ gốc Mexico gây tranh cãi

Vào thời điểm ghi hình, người nhân viên giữ điện thoại và nói với ông Varela rằng: "Có thể chúng tôi nên gọi ICE đến đây." Trước lời đe dọa này, ông Varela bày tỏ sự sốc và phản ứng thách thức: "Gọi ICE đi!" Người phụ nữ tiếp tục yêu cầu ông rời khỏi khu vực, nói ông không hành xử như một công dân và phải đi khỏi đó.

Ông Varela cho biết sự việc xuất phát từ lỗi trong việc đặt vé máy bay của gia đình ông. Trong khi mua vé qua United Airlines, ông vô tình nhập sai tên của con gái — viết tên đệm thay vì họ — dẫn đến việc hãng bay đối tác là Air Canada không thể chỉnh sửa được thông tin trên vé. Quá trình xử lý phát sinh nhiều vấn đề và các nhân viên đại diện của hai hãng bay liên tục chuyển đổi trách nhiệm cho nhau.