Bệnh nhân đã tử vong vẫn được đặt lịch phẫu thuật tại bệnh viện công Northern Territory do sự cố hệ thống IT y tế

Bệnh nhân đã qua đời vẫn được đặt lịch phẫu thuật tại các bệnh viện công của Northern Territory (NT), Australia, một hệ quả từ sự thất bại của hệ thống IT y tế Acacia trị giá 335 triệu USD, theo Hiệp hội Y khoa Australia (AMA). Vấn đề này được AMA đề cập trong báo cáo gửi cuộc điều tra quốc hội về dự án Acacia, hệ thống hồ sơ bệnh nhân gây tranh cãi tại NT.

Báo cáo của AMA cho thấy dịch vụ phẫu thuật là lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất do lỗi hệ thống Acacia. Các bác sĩ cũng bày tỏ lo ngại phải đối mặt với vấn đề đó, nhưng không dám lên tiếng vì sợ mất việc và vấn đề bảo mật thông tin, tạo ra "hiệu ứng rùng lạnh" làm cản trở việc giải quyết.

Chủ tịch chi nhánh AMA tại NT, ông John Zorbas, cho biết một quá trình kiểm tra tỉ mỉ, tốn nhiều công sức đã được triển khai để khắc phục sự cố đặt lịch phẫu thuật cho bệnh nhân đã tử vong. Tuy nhiên, việc này khiến nhân viên y tế phải tạm gác công việc thường nhật, gây ảnh hưởng đến hoạt động bệnh viện.

Acacia được thiết kế để thay thế nhiều hệ thống cũ, giúp đồng bộ hồ sơ bệnh nhân, nhưng thực tế hệ thống này chưa thể thay thế hoàn toàn các chức năng trước đây. Điều đó dẫn đến việc nhân viên y tế phải sử dụng đồng thời nhiều hệ thống cũ để đối chiếu, tạo ra tình trạng làm việc phức tạp.

Hệ thống cũng gây ra nhiều lỗi khác như nhập sai thông tin người thân tiếp theo vào hồ sơ bệnh nhân, ảnh hưởng trực tiếp đến quản lý dịch vụ phẫu thuật.

Dự án Acacia bắt đầu được công bố từ năm 2016, được kỳ vọng tích hợp các hệ thống hồ sơ bệnh nhân riêng lẻ thành một hệ thống duy nhất. Tuy nhiên, dự án đã nhiều lần vượt ngân sách và mới chỉ hoàn thành một phần, khiến quốc hội Australia mở cuộc điều tra từ tháng 2/2025.

Báo cáo của AMA nhấn mạnh cuộc điều tra gặp khó khăn do bác sĩ không dám cung cấp bằng chứng một cách riêng tư vì thiếu niềm tin vào các cơ quan bảo vệ, cũng như lo sợ sự trả thù.

"Các bác sĩ tiếp cận không tin tưởng vào NT Health, Bộ Phát triển Kỹ thuật số hay các cơ chế bảo vệ người tố cáo trong việc bảo vệ họ khỏi hậu quả," báo cáo nêu rõ. Tình trạng này có thể gây hại cho bệnh nhân tại NT, vì nhiều bác sĩ cao cấp có thể cung cấp thông tin nhưng không được phép nói ra.

Theo AMA, giải pháp tương lai cho Acacia là chuyển đổi nó thành một hệ thống quản lý hành chính bệnh viện, chỉ tập trung vào logistics và quản lý lịch hẹn của bệnh nhân, loại bỏ các chức năng liên quan đến thông tin lâm sàng.

Ông John Zorbas đánh giá dự án Acacia là nhiệm vụ rất lớn đối với một vùng lãnh thổ nhỏ với ngân sách hạn chế như NT. Việc kỳ vọng có một hệ thống thông suốt từ chăm sóc sơ cấp đến chuyên sâu là quá sức và thất bại gần như đã được báo trước từ đầu.