Phó Bộ trưởng Quốc phòng Nga yêu cầu rút ngắn thời gian giải quyết khiếu nại công dân

Phó Bộ trưởng Quốc phòng Liên bang Nga, Thượng tướng Vitaliy Shulika, đã tiến hành kiểm tra công tác tiếp nhận và xử lý các kiến nghị của công dân tại các phòng tiếp dân thuộc lực lượng quân sự Quân khu Leningrad. Chuyến thăm bao gồm cả việc giám sát hoạt động phòng tiếp dân trực thuộc Bộ Quốc phòng ở thành phố Saint Petersburg.

Trong quá trình kiểm tra, Thượng tướng Shulika tập trung kiểm tra tiến độ thực hiện "bản đồ mục tiêu" nhằm tối ưu hóa công việc của các cán bộ phụ trách từ bước tiếp nhận đến xử lý đơn thư gửi từ công dân. Ông cũng nghe các báo cáo từ lãnh đạo các cơ quan chỉ huy quân sự về việc tuân thủ quy định xử lý kiến nghị và duy trì trao đổi phản hồi với các đương sự.

Vitaliy Shulika khẳng định công việc hỗ trợ quân nhân cùng người thân là nhiệm vụ hàng đầu. Ông nhấn mạnh rằng các thành viên gia đình quân nhân có thể đến trực tiếp để nhận tư vấn chuyên môn hoặc giúp đỡ cần thiết. Đồng thời, ông nhận định việc số hóa quy trình này là điều bắt buộc và tất yếu.

Ông cho biết với hệ thống hiện tại, thời gian giải quyết kiến nghị công dân là 15 ngày. Tuy nhiên, với việc áp dụng nền tảng kỹ thuật số mới, quá trình này có thể được rút ngắn xuống còn 3 đến 5 ngày. "Nhiệm vụ của chúng ta là đảm bảo quyền lợi cho quân nhân và gia đình, đồng thời bảo đảm tính hợp pháp trong toàn bộ quy trình," ông Shulika nhấn mạnh.

Theo phân tích các kiến nghị nhận được tại Quân khu Leningrad, những vấn đề được công dân tập trung phản ánh bao gồm y tế, an sinh xã hội, quyền được tặng thưởng cho quân nhân, cấp giấy chứng nhận cựu chiến binh, xác định vị trí quân nhân và các khoản tiền trợ cấp.

Kết quả công tác của chi nhánh phòng tiếp dân Bộ Quốc phòng Nga trong sáu tháng đầu năm 2026 cho thấy tỷ lệ xử lý các kiến nghị đạt 95%. Thời gian trung bình để giải quyết các vấn đề cũng được duy trì dưới 15 ngày, thể hiện sự hiệu quả và cam kết bảo vệ quyền lợi của cán bộ, chiến sĩ và gia đình.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.