Nhiều cơ sở kinh doanh tại Hessen xóa các đánh giá tiêu cực trên Google

Một cuộc khảo sát ngẫu nhiên do hãng thông tấn Đức dpa thực hiện cho thấy, trong số hơn 850 đánh giá trên Internet về các cơ sở khách sạn, nhà nghỉ, quán cà phê và nhà hàng ở Hessen, gần một phần sáu trong số đó đã bị các chủ cơ sở yêu cầu xóa bỏ. Số lượng đánh giá bị xóa không cố định, dao động từ vài trường hợp cho đến hơn 200 đánh giá tại từng cơ sở.

Kể từ tháng 4 năm 2026, Google bắt đầu công khai việc xóa các đánh giá trên nền tảng Google Maps với lý do bị xoá vì "khiếu nại liên quan đến phỉ báng". Điều này nhằm tăng tính minh bạch và giúp người dùng nhận thức rõ hơn về nguyên nhân tại sao một số đánh giá không còn xuất hiện.

Ông Gisbert Kern, Tổng giám đốc Hiệp hội khách sạn và nhà hàng Dehoga tại Hessen, đánh giá cao mức độ minh bạch mới của Google. Theo ông, đánh giá trực tuyến là yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định và cũng là nhân tố cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trong ngành. Do đó, ông nhấn mạnh việc các nền tảng phải minh bạch trong cách xử lý các đánh giá là điều cần thiết.