ServiceNow tiếp tục nâng dự báo doanh thu nhờ nhu cầu tăng vọt từ phần mềm AI

Ngày 22/7, ServiceNow công bố điều chỉnh tăng dự báo doanh thu từ các dịch vụ đăng ký hàng năm lần thứ hai trong năm nay, sau khi vượt qua kỳ vọng doanh thu và lợi nhuận trong quý 2 nhờ nhu cầu gia tăng với phần mềm tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Cổ phiếu công ty trong giao dịch kéo dài đã tăng hơn 5%, mặc dù đã giảm khoảng 37% so với đầu năm.

Sự kiện này diễn ra trong bối cảnh các ông lớn phần mềm đang phải đối mặt với lo ngại về "SaaSpocalypse" – thuật ngữ chỉ sự ảm đạm của các công ty phần mềm dịch vụ trực tuyến SaaS do sự phát triển nhanh của các công cụ AI mới từ các startup như OpenAI và Anthropic.

ServiceNow đang đẩy mạnh phát triển bộ sản phẩm AI trên nhiều lĩnh vực, trong đó có công nghệ thông tin và dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp tự động hóa các quy trình phức tạp và tốn thời gian. Đầu năm nay, công ty ra mắt Otto – một trải nghiệm AI nhằm xử lý các yêu cầu từ nhân viên đồng thời thực hiện các quy trình phức tạp liên phòng ban.