Khảo sát PTC Singapore: Đông đúc, hành vi thiếu tôn trọng và điều hòa kém là mối quan tâm lớn của hành khách

Ngày 20/7, Hội đồng Vận tải Công cộng Singapore (PTC) công bố kết quả Khảo sát Hài lòng Khách hàng Vận tải Công cộng năm 2025 và phản hồi từ 5.505 hành khách thông qua các cuộc đối thoại nhóm tập trung và góp ý công khai. Kết quả cho thấy 87% hành khách hài lòng với hệ thống vận tải công cộng của Singapore. Cùng với đó, khảo sát dịch vụ vận tải điểm-điểm với 1.700 hành khách ghi nhận 96% mức độ hài lòng.

PTC đang phối hợp chặt chẽ với Cơ quan Giao thông Đất liền (LTA), các nhà điều hành vận tải công cộng và hành khách nhằm tìm kiếm các giải pháp nâng cao trải nghiệm đi lại. Chủ tịch PTC, bà Janet Ang, nhấn mạnh rằng việc cân bằng lợi ích giữa hành khách, nhà điều hành và cộng đồng là điều cần thiết. Bà cũng kêu gọi mỗi hành khách đóng góp bằng sự quan tâm và tôn trọng lẫn nhau.

Trong khảo sát, lo ngại hàng đầu của hành khách là thời gian chờ xe buýt không đều và việc lên xe khi phương tiện quá đông. Phản hồi nêu bật tình trạng xe buýt đôi khi đến quá gần nhau hoặc với khoảng cách không ổn định. Đặc biệt, vào giờ cao điểm, tình trạng đông đúc diễn ra rõ rệt, ảnh hưởng nhiều đến hành khách có trẻ nhỏ hoặc dùng thiết bị hỗ trợ di chuyển.