Gia đình bảy người sống trong căn nhà không thể ở do bảo hiểm gây thiệt hại nghiêm trọng

Vào tháng 9 năm ngoái, gia đình Balzan tại thị trấn Wurdong Heights, Queensland, Australia, đã gặp sự cố do một toilet rò rỉ vô tình, khiến nước thải lan ra nhiều phòng trong căn nhà. Ngay sau khi phát hiện, họ đã báo cho công ty bảo hiểm Suncorp, dự đoán sửa chữa sẽ hoàn thành vào cuối tháng 10. Tuy nhiên, do trì hoãn từ phía nhà thầu của Suncorp, công việc sửa chữa không được tiến hành kịp thời, khiến mốc phát triển nhanh chóng lan rộng trong nhà và làm hư hại nhiều vật dụng.

Đến tháng 11, khi nhà thầu bắt đầu xử lý nội thất, việc phân loại sai đã khiến vật dụng không bị nhiễm phải lại bị lây nhiễm chéo do đặt chung với các đồ vật đã bị ô nhiễm. Kể từ tháng 10 năm ngoái, gia đình Balzan phải sống trong chiếc nhà kho và xe caravan chật hẹp, trong khi không rõ khi nào công việc sửa chữa sẽ được thực hiện.

Cha của gia đình, ông John Balzan, cho biết việc kéo dài sự cố khiến gia đình chịu áp lực căng thẳng lớn với sự bất an kéo dài gần mười tháng mà không biết khi nào quá trình khắc phục mới bắt đầu. Ông mô tả việc liên hệ với Suncorp như bị phớt lờ, gia đình cảm thấy bị bỏ mặc trong hoàn cảnh khó khăn.