Liệu có nên dùng dấu chấm than trong email công việc?

Giáo sư Pablo Foncillas đã đặt ra một câu hỏi được nhiều người làm việc văn phòng quan tâm: "Bạn có thường sử dụng dấu chấm than trong email không? Hay bạn lại xóa bỏ chúng trước khi gửi vì lo ngại sẽ không chuyên nghiệp?". Vấn đề này không chỉ là thói quen cá nhân mà còn liên quan đến cách người nhận thư đánh giá người gửi.

Một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Journal of Experimental Social Psychology, mang tên "Nice to meet you", đã khảo sát ảnh hưởng của dấu chấm than trong các thông điệp chuyên nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc sử dụng dấu chấm than trong email giúp tạo ấn tượng tích cực, thể hiện sự ấm áp, nhiệt huyết và sự thân thiện, khiến người gửi được coi là đồng nghiệp tiềm năng dễ hợp tác hơn.

Mặc dù dấu chấm than có thể khiến thông điệp trở nên gần gũi hơn, ví dụ như khi kết thúc email bằng "Cảm ơn!", nhưng nghiên cứu cũng chỉ ra một mặt khác của vấn đề. Người sử dụng dấu chấm than có thể bị nhận định là kém phân tích hoặc thiếu quyền lực, điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên môn trong môi trường doanh nghiệp.

Giáo sư Foncillas nhấn mạnh rằng dấu chấm than không nhất thiết làm mất đi tính chuyên nghiệp, nhưng việc sử dụng chúng cần cân nhắc kỹ lưỡng tùy theo mối quan hệ, bối cảnh và mục đích giao tiếp.