Lỗi bảo trì mạng khiến dịch vụ Azure tại California ngừng hoạt động gần 5 giờ

Tuy nhiên, công tác bảo trì này ngay lập tức phát sinh vấn đề khi nhiều dịch vụ Azure bắt đầu nhận thấy các dấu hiệu suy giảm hiệu năng và mất kết nối cục bộ. Microsoft ghi nhận trong báo cáo sơ bộ rằng các đội ngũ kỹ thuật chuyên trách về mạng và dịch vụ cùng với đội phản ứng sự cố đã nhanh chóng vào cuộc để kiểm tra các bất thường về lưu lượng, hành vi định tuyến và tín hiệu mất gói dữ liệu.

Quá trình bảo trì bao gồm việc cô lập các đường truyền mạng nhất định để tiến hành sửa chữa và nâng cấp, với cơ chế kiểm tra an toàn nhằm đảm bảo ít nhất một trong hai đường dự phòng vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng một lỗi trong hệ thống chuyển đổi yêu cầu đã đánh dấu nhầm nhiều thiết bị khác cũng tham gia vào sự kiện bảo trì, dẫn đến việc xóa bỏ một tập hợp đường IP vượt quá phạm vi dự kiến.