Người dùng 'Gosuslugi' có thể tra cứu hỗ trợ xã hội qua chatbot trên cổng thông tin

Chính phủ Nga vừa phê duyệt một nghị định do Bộ Lao động và Bảo trợ xã hội trình duyệt, cho phép người dùng trang web "Gosuslugi" tra cứu thông tin về các biện pháp hỗ trợ xã hội phù hợp thông qua một chatbot trên cổng thông tin chính thức. Thay vì phải tìm kiếm thủ công các chương trình hỗ trợ, người dùng chỉ cần mô tả tình huống cá nhân của mình để chatbot tự động cung cấp hướng dẫn và thông tin cần thiết.

Phó Bộ trưởng Bộ Lao động và Bảo trợ xã hội Alexander Kozhevnikov cho biết, mục tiêu chính là cung cấp thông tin một cách thuận tiện không chỉ thông qua phương thức "cửa sổ duy nhất" mà còn bằng các công cụ quen thuộc và dễ sử dụng với người dân. Hệ thống chatbot sẽ giúp người dùng nhanh chóng xác định các chương trình hỗ trợ phù hợp với hoàn cảnh riêng của họ, như trợ cấp tài chính hay thiết bị hỗ trợ phục hồi chức năng.