SAP CFO nhấn mạnh AI cần vượt chatbot để tạo giá trị thực trong doanh nghiệp

Ngày 23/7, Giám đốc tài chính (CFO) của tập đoàn công nghệ SAP, ông Dominik Asam, đã chia sẻ quan điểm về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phần mềm quản lý doanh nghiệp. Theo ông, để khai thác giá trị thực từ AI, các doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở những ứng dụng đơn giản như chatbot hay công cụ hỗ trợ lập trình – những lĩnh vực được ông mô tả là “trái cây dễ hái”.

Thay vào đó, AI cần được phát triển để xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp hơn, nơi dữ liệu sạch, tính tin cậy và kiểm soát chi phí được đặt lên hàng đầu. Đây cũng là những khía cạnh mà các mô hình AI tổng quát một cách đơn thuần chưa thể đáp ứng hiệu quả.

Ông Asam nhấn mạnh, hiện nay phần lớn hoạt động sử dụng token AI đang tập trung ở những ứng dụng ít rủi ro như chatbot và trợ lý lập trình. Ở các trường hợp này, ngay cả khi AI tạo ra những kết quả không chính xác hay “ảo tưởng”, hậu quả cũng tương đối hạn chế vì đầu ra không mang nhiều rủi ro.