Thị trưởng New York thành lập đội ngũ công nghệ để cải thiện dịch vụ công

Ngày thứ Hai vừa qua, Thị trưởng Zohran Mamdani của thành phố New York đã chính thức thông báo mở đợt tuyển dụng cho một nhóm nhân sự công nghệ mới, gọi là Public Interest Technology Crews (viết tắt PIT Crews). Chương trình này nhằm đưa các chuyên gia công nghệ như kỹ sư phần mềm, nhà thiết kế sản phẩm, nhà quản lý sản phẩm, chuyên gia nghiên cứu người dùng và dữ liệu trực tiếp làm việc tại các cơ quan chính phủ thành phố, không tách rời mà hòa nhập vào bộ máy để phát triển phần mềm phục vụ người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thành phố đã cấp ngân sách 5,24 triệu USD cho dự án này trong ngân sách tài chính mới, dự kiến tuyển khoảng 30 nhân sự làm việc toàn thời gian trải đều ở bốn nhóm PIT. Hiện các vị trí đã được đăng tải trên trang nyc.gov/pitcrew, thu hút sự chú ý rộng rãi từ cộng đồng công nghệ và người dân.

Sáu nhóm công tác PIT dự kiến sẽ làm việc song song với các cơ quan trong thành phố để thiết kế, xây dựng và ra mắt các công cụ kỹ thuật số dựa trên nhu cầu thực tiễn của người dân. Thời gian triển khai mỗi dự án được rút ngắn chỉ còn vài tháng thay vì kéo dài nhiều năm như trước đây, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nhóm đầu tiên nhận nhiệm vụ phối hợp cùng Sở Bảo vệ Người tiêu dùng và Người lao động thành phố New York xây dựng cổng thông tin khiếu nại "Click to Cancel". Cổng này giúp người dân thành phố báo cáo các doanh nghiệp có thủ tục đăng ký dịch vụ gây khó khăn cho việc hủy bỏ, đồng thời quyền sử dụng này được bảo vệ theo quy định mới do Thị trưởng Mamdani đề xuất. Tính năng này sẽ giúp người dùng trong thành phố xử lý khiếu nại cá nhân và xây dựng cơ sở dữ liệu để cơ quan quản lý phát hiện các doanh nghiệp vi phạm nhiều lần.