Framework điều chỉnh cấu hình RAM và tăng giá laptop cao cấp Laptop 13 Pro

Framework, hãng sản xuất laptop nổi tiếng với dòng sản phẩm có thể tùy biến cao, vừa công bố một đợt cập nhật đáng chú ý liên quan đến mẫu Laptop 13 Pro cao cấp sắp ra mắt. Theo đó, công ty buộc phải điều chỉnh cấu hình RAM trên sản phẩm do chi phí mua linh kiện từ nhà cung cấp đã tăng hơn gấp đôi so với trước đây.

Mặc dù Framework vẫn còn đủ số lượng module RAM LPCAMM2 để đáp ứng các đơn hàng đặt trước, tuy nhiên số lượng và tỉ lệ các module 64GB, 32GB và 16GB không phù hợp với tất cả các cấu hình mà khách hàng đã đặt. Do vậy, công ty đã liên hệ với một số khách hàng để thông báo về sự thay đổi này, kéo theo mức giá mới cao hơn so với dự kiến ban đầu.

Framework đã bày tỏ lời xin lỗi về việc thay đổi này và lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Với những người không đồng ý với cấu hình mới sau điều chỉnh, công ty cho phép hủy đơn hàng và cam kết hoàn lại toàn bộ số tiền đặt cọc. Đây là nỗ lực nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong bối cảnh nguồn cung linh kiện bị đứt gãy và giá cả tăng mạnh.

Việc này được nhìn nhận là khó khăn không chỉ với Framework mà còn với nhiều nhà sản xuất khác đang chịu ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng cung ứng RAM toàn cầu. Động thái minh bạch này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tình hình thực tế nhưng cũng làm giảm sự hào hứng dành cho Laptop 13 Pro.