Những điểm chính
- Starbucks Korea hủy chương trình khuyến mãi e-Frequency mùa hè năm 2025 để tập trung khôi phục niềm tin khách hàng.
- Scandal bắt nguồn từ chiến dịch 'Tank Day' ra mắt ngày 18/5 - ngày kỷ niệm cuộc nổi dậy dân chủ Gwangju 1980 - và bị đình chỉ chỉ sau vài tiếng do phản ứng dữ dội từ công chúng.
- Chủ tịch Tập đoàn Shinsegae Chung Yong-jin và trụ sở Starbucks tại Mỹ đều lên tiếng xin lỗi vào ngày 19/5.
- Ngày 22/6, Starbucks Korea đóng cửa toàn bộ cửa hàng trên cả nước để đào tạo nhân viên về nhận thức lịch sử và độ nhạy cảm xã hội.
Starbucks Korea hủy e-Frequency mùa hè vì scandal "Tank Day"
Starbucks Korea vừa thông báo sẽ không tổ chức chương trình khuyến mãi e-Frequency mùa hè năm nay, động thái được đưa ra trong bối cảnh chuỗi cà phê này đang nỗ lực phục hồi hình ảnh sau một sự kiện quảng cáo gây tranh cãi lớn liên quan đến cuộc nổi dậy vì dân chủ ở Gwangju năm 1980.
e-Frequency là chương trình khuyến mãi chủ lực của Starbucks Korea, thường được tổ chức hai lần mỗi năm vào mùa hè và mùa đông. Theo đó, khách hàng mua đủ số lượng đồ uống thủ công theo quy định sẽ nhận được quà tặng phiên bản giới hạn. Việc hủy đợt hè này - lần đầu tiên xảy ra kể từ khi chương trình ra đời - phản ánh mức độ nghiêm trọng của khủng hoảng truyền thông mà thương hiệu đang đối mặt.
Chiến dịch "Tank Day" và làn sóng phản ứng dữ dội
Nguồn cơn của cuộc khủng hoảng xuất phát từ sự kiện trực tuyến mang tên "Tank Day" mà Starbucks Korea triển khai vào ngày 18/5 - đúng ngày kỷ niệm cuộc nổi dậy dân chủ Gwangju. Chương trình bị đình chỉ chỉ sau vài tiếng đồng hồ trước làn sóng phê bình dữ dội từ công chúng.
