CMC tăng cường kiểm soát an toàn thực phẩm trên Swiggy và Zomato
Ủy ban thành phố Cyberabad (CMC) vừa ban hành các chỉ đạo nghiêm ngặt đối với hai nền tảng giao đồ ăn hàng đầu là Swiggy và Zomato nhằm củng cố an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khỏe công cộng và quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi quản lý của mình. Theo đó, các đơn vị thực phẩm tham gia trên các ứng dụng này phải có giấy phép từ Cơ quan An toàn Thực phẩm và Tiêu chuẩn Ấn Độ (FSSAI) và giấy phép kinh doanh hợp pháp do CMC cấp.
Từ tháng 6 năm nay, CMC đã tiến hành kiểm tra an toàn thực phẩm định kỳ. Qua các đợt kiểm tra, cơ quan này yêu cầu hai công ty phải ngay lập tức đình chỉ hoặc gỡ bỏ những cơ sở kinh doanh có giấy phép hết hạn, bị tạm ngưng hoặc bị thu hồi, hoặc bị ủy ban hoặc cơ quan có thẩm quyền khác chỉ định loại bỏ khỏi nền tảng của họ.
Yêu cầu minh bạch trong đánh giá và phản hồi khách hàng
Không chỉ dừng lại ở giấy phép, CMC còn yêu cầu Swiggy và Zomato phải cung cấp đầy đủ phương pháp định lượng và tiêu chí đánh giá các nhà hàng về chất lượng thực phẩm, mức độ vệ sinh cũng như phản hồi của khách hàng. Cơ quan quản lý này cũng đề nghị hai nền tảng này chỉ định cán bộ đầu mối và xây dựng kênh liên lạc chính thức nhằm gia tăng hiệu quả trong việc trao đổi thông tin, báo cáo tuân thủ và xử lý khiếu nại.
Về các bình luận tiêu cực của người dùng, CMC yêu cầu hai công ty minh bạch trong việc xử lý, không được tự ý xoá bỏ hoặc chỉnh sửa các phản hồi đó nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo công bằng trong cộng đồng khách hàng.
Đảm bảo kiểm tra vị trí và giấy phép hàng ngày
CMC chỉ thị Swiggy và Zomato cần xác minh chính xác thông tin vị trí địa lý của từng cơ sở được liệt kê trên nền tảng. Đồng thời, thực phẩm phải được sản xuất và giao hàng từ các địa điểm đã được đăng ký và được cấp phép hợp lệ. Việc kiểm tra giấy phép kinh doanh phải được thực hiện định kỳ để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Cả hai nền tảng đã nhận được yêu cầu gửi báo cáo tuân thủ và tên, liên hệ của cán bộ đầu mối trong vòng một tuần kể từ ngày nhận được thông báo từ CMC. Việc không chấp hành sẽ dẫn đến các biện pháp xử phạt dựa trên Luật An toàn Thực phẩm và Tiêu chuẩn 2006, các quy định liên quan của CMC, cũng như Luật GHMC năm 1955 và các luật thành phố khác.
Những điều rút ra từ bài viết
- CMC yêu cầu Swiggy và Zomato chỉ hợp tác với các cơ sở có giấy phép FSSAI và giấy phép kinh doanh hợp lệ do CMC cấp.
- Các cơ sở có giấy phép hết hạn hoặc bị thu hồi phải bị gỡ bỏ khỏi nền tảng ngay lập tức.
- Swiggy và Zomato phải công khai phương pháp và tiêu chí đánh giá chất lượng thực phẩm và phản hồi khách hàng.
- Hai nền tảng cần duy trì kênh liên lạc chính thức và chỉ định cán bộ đầu mối với CMC để thuận tiện trao đổi thông tin.
- Việc thực phẩm chỉ được chế biến và giao từ địa điểm đã đăng ký là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm an toàn và minh bạch.
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.
