Khách hàng tại New York kiện McDonald’s vì bị bỏng miệng do khoai tây chiên quá nóng

Catherine Luongo, một phụ nữ sống tại thành phố New York, đang kiện chuỗi cửa hàng McDonald’s với cáo buộc bị thương nặng do ăn phải khoai tây chiên được cho là "rất nóng và quá nhiệt". Sự việc xảy ra vào ngày 5/3 tại một nhà hàng McDonald’s đối diện công viên Bryant ở Manhattan. Trong đơn kiện dân sự do The Independent tiếp cận, Luongo cho biết nhân viên phục vụ không cung cấp cho cô một suất khoai tây chiên an toàn, dẫn đến tình trạng bỏng nặng ở miệng và lưỡi.

Đơn kiện nhấn mạnh rằng tổn thương của cô là "hoàn toàn do sự cẩu thả, liều lĩnh và sơ suất" từ những nhân viên vô danh đã chuẩn bị món ăn. Các khoai tây chiên đó được mô tả là "quá nhiệt và không an toàn cho người sử dụng". Ngoài ra, Luongo không được cảnh báo đầy đủ về nguy cơ gây bỏng khi ăn món này. Theo đơn kiện, sự việc xảy ra hoàn toàn do sự thiếu trách nhiệm của nhà hàng, không phải lỗi của Luongo.

Điều đáng chú ý là ngoài vết bỏng ở miệng và lưỡi, Luongo còn phải chịu "cú sốc nghiêm trọng đến hệ thần kinh", đồng thời phải chịu đựng "đau đớn về thể chất và tinh thần". Cô đã phải nghỉ ngơi tại nhà, tránh các công việc thường ngày trong thời gian dài. Đơn kiện, được đệ trình lên tòa án tối cao bang New York vào ngày 21/7, còn cho biết Luongo buộc phải tìm đến sự trợ giúp y tế và tự chi trả chi phí chữa trị, đồng thời lo ngại những vấn đề sức khỏe có thể để lại di chứng vĩnh viễn.

Hiện McDonald’s chưa có phản hồi chính thức về vụ việc này.

Đây không phải lần đầu tiên McDonald’s bị kiện vì đồ ăn quá nóng gây thương tích. Vào năm 2013, một bà mẹ tại Massachusetts đã khởi kiện khi con gái 3 tuổi bị bỏng cấp một và hai ở đùi do khoai tây chiên "quá nóng một cách không hợp lý và nguy hiểm". Cũng trong năm đó, một phụ nữ Florida được trao 800.000 USD sau khi con gái 4 tuổi bị bỏng cấp hai do một miếng Chicken McNugget quá nóng bị kẹt giữa dây an toàn và đùi trẻ.

McDonald’s từng biện hộ rằng các sản phẩm của họ phải được làm nóng đến một nhiệt độ nhất định để phòng ngừa nguy cơ nhiễm khuẩn salmonella, và rằng các miếng gà không được áp lực trong thời gian dài như trường hợp trên. Ngoài McDonald’s, các vụ kiện về đồ ăn quá nóng cũng từng xảy ra với Dunkin’ Donuts và các hãng hàng không như Frontier Airlines, trong đó có trường hợp bị bỏng do trà nóng bị đổ lên hành khách trên máy bay.

Vụ việc này gợi nhắc đến trường hợp nổi tiếng của Stella Liebeck, người từng kiện McDonald’s sau khi bị bỏng nặng do đổ cà phê quá nóng vào đùi. Bà Liebeck bị bỏng cấp ba nghiêm trọng và phải trải qua nhiều lần phẫu thuật cùng hồi phục kéo dài. Công ty McDonald’s bị tòa án phán xử có hành vi "cố tình, liều lĩnh và tàn nhẫn" khi không cảnh báo khách hàng đúng mức.

Phần lớn các nhà hàng và quán ăn cho rằng người lớn có thể nhận biết đồ ăn thức uống nóng và chấp nhận rủi ro bị bỏng là điều hiển nhiên. Tuy nhiên, nếu sản phẩm quá nóng đến mức gây thương tích nghiêm trọng khi sử dụng bình thường, nhà cung cấp phải chịu trách nhiệm cảnh báo cụ thể nguy cơ này với khách hàng.

Trong đơn kiện, Luongo yêu cầu bồi thường thiệt hại với số tiền vượt qua giới hạn thẩm quyền của các tòa án cấp dưới và mong tòa án sẽ quyết định mức đền bù cuối cùng tại phiên xét xử.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.