Lỗi kỹ thuật khiến hóa đơn AWS tăng vọt bất thường
Nhiều người dùng chia sẻ ảnh chụp màn hình hóa đơn có trị giá cao bất thường trên mạng xã hội. Trong đó, một người dùng tên Bharath đã đăng tải trên nền tảng X (trước đây là Twitter) với dòng trạng thái: "Tôi vừa thấy hóa đơn AWS của mình lên tới 1,5 nghìn tỷ USD và cảm thấy như linh hồn tôi rời khỏi cơ thể". Ảnh chụp màn hình được chia sẻ còn cho thấy mức sử dụng AWS của người này tăng hơn 745 tỷ phần trăm so với tháng trước đó.
Các trường hợp hóa đơn ước tính cao bất thường khác
Đáng chú ý, một khách hàng tại Delhi vốn chỉ phải trả khoảng 1,28 USD mỗi tháng thì bỗng nhận được hóa đơn ước tính lên tới 10,9 tỷ USD và đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ AWS để điều tra sự việc.
Tại Anh, Dan Harvey, trưởng phòng marketing tổ chức từ thiện Learning Through Landscapes, chia sẻ rằng ông "gần như bị sốc tim" khi nhận được hóa đơn ước tính 7,8 tỷ USD cho dịch vụ thường chỉ tốn chưa đến 1 bảng mỗi tháng.
Amazon xác nhận nguyên nhân và cam kết khắc phục
Trong thông báo chính thức, AWS giải thích sự cố do lỗi trong hệ thống tính giá đơn vị tại bộ phận tính toán hóa đơn ước lượng. Ngay sau đó, công ty đã tắt hệ thống tính toán hóa đơn ước lượng bị lỗi để sửa chữa.
Amazon khẳng định các hóa đơn hiển thị không ảnh hưởng đến hóa đơn thực tế, loại hóa đơn này sẽ được tính và gửi sau khi kết thúc chu kỳ thanh toán. Công ty cũng đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng về sự nhầm lẫn và lo lắng gây ra bởi các con số ước tính sai lệch này và cho biết sẽ mất vài giờ để khôi phục hoàn toàn dữ liệu hóa đơn ước tính.
Việc hệ thống ước tính hóa đơn bị lỗi không những làm dấy lên những phản ứng lo ngại mà còn làm nổi bật tầm quan trọng của các hệ thống tính toán trong các dịch vụ đám mây lớn như AWS, mà mọi sai sót có thể ảnh hưởng đến hình ảnh cũng như trải nghiệm khách hàng toàn cầu.
Những điều bổ ích từ bài viết
- Sự cố nằm ở hệ thống tính toán hóa đơn ước lượng của AWS gây ra hiển thị hóa đơn không chính xác.
- Một người dùng báo cáo hóa đơn AWS lên tới 1,5 nghìn tỷ USD, con số vượt xa hóa đơn thực.
- AWS đã tắt hệ thống tính toán ước lượng để sửa lỗi và cam kết không ảnh hưởng đến hóa đơn thực tế của khách hàng.
- Sự cố ảnh hưởng đa dạng khách hàng, từ cá nhân nhỏ đến tổ chức lớn trên toàn cầu.
- AWS đã xin lỗi khách hàng và dự kiến cần vài giờ để hoàn tất khắc phục sự cố.
Đăng ký bản tin QMVN
Nhận tin tổng hợp mỗi sáng - chỉ những bài đáng đọc, không spam.
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.
