Satya Nadella cảnh báo chi phí ẩn khi doanh nghiệp áp dụng trí tuệ nhân tạo

Đặt tên cho hiện tượng này là “Nghịch lý Thông tin Ngược”, Nadella đảo ngược cách hiểu truyền thống từ nhà kinh tế học đoạt giải Nobel Kenneth Arrow. Arrow từng mô tả rằng người mua không thể đánh giá giá trị thông tin trước khi sở hữu nó, dẫn đến việc thông tin như được nhận miễn phí. Tuy nhiên, Nadella chỉ ra rằng trong kỷ nguyên AI, người mua - tức doanh nghiệp sử dụng AI lại chính là bên lộ ra giá trị qua từng dữ liệu nhập, từng góp ý điều chỉnh cho hệ thống.

Theo Nadella, để AI thực thi tốt công việc, doanh nghiệp buộc phải cung cấp những kiến thức chuyên môn đặc thù vốn là tài sản riêng của mình. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang trả tiền cho AI hai lần: một lần bằng chi phí tiền tệ và một lần bằng thông tin quý báu của họ. Khi sử dụng AI, bên cung cấp sẽ ngày càng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp qua các tương tác, trong khi đổi lại doanh nghiệp lại khó có thể kiểm soát được lượng kiến thức bị lọt ra bên ngoài.